Менин жазылуучуларымдын бири: "Эгерде кызматкер өз ишин баалап, жумуштан кетирүүнү ар дайым манипуляциялап жатсачы?" Көптөгөн менеджерлер кызматкерлердин ушундай билдирүүлөрүнө туш болушкан деп ишенем. Менин оюмча, бул абдан жаман көрсөткүч. Мен сизге манипулятордун кызматкери менен болгон тажрыйбам кандай болгонун айтып берем, ошондой эле мындай кырдаалда кандай иш-аракет кылаарымды билем.
Менин жазылуучуларымдын бири: "Эгерде кызматкер өз ишин баалап, жумуштан кетирүүнү ар дайым манипуляциялап жатсачы?" Көптөгөн менеджерлер кызматкерлердин ушундай билдирүүлөрүнө туш болушкан деп ишенем.
Менин оюмча, бул абдан жаман көрсөткүч. Мен сизге манипулятордун кызматкери менен болгон тажрыйбам кандай болгонун айтып берем, ошондой эле мындай кырдаалда кандай иш-аракет кылаарымды билем.
Манипуляторлордун негизги фразасы
Ушундай "кереметтерди жараткандар" бар: "Ооба, мен муну жасаган жокмун, мени кызматтан кетир!" Мейли, сен мага эмне кыласың? " Мындан тышкары, бул сөз айкашы сиздин ар кандай комментарийиңизге жооп катары угулат. Кызыктуу жагдай: сиз мындай кызматкерлердин көрсөткүчтөрү улам төмөндөп баратканын байкадыңызбы? Парадоксалдуу түрдө, алар өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга умтулушкан жок, тескерисинче, командага терс таасирин тийгизип, өз күнөөлөрүн жаап-жашырышып, өзүлөрүнүн жеке иш-аракеттерин жасашат.
Лидер муну менен кантип күрөшө алат? Мындай кызматкерди штатта калтыруу керекпи же ал тынбай жалынып-жалбарып жүргөндөй, жумуштан кетирүү керекпи? Эмне үчүн кызматкерлер мындай психологиялык куулукту колдонушарын карап көрөлү. Ошондо манипулятор сиздин компанияңыздын ишине зыян гана алып келери айдан ачык болот.
Менин тажрыйбам
Бул кырдаал мен үчүн жөн гана теория эмес. Менин компаниямда манипулятор кызматкери бар болчу, ал жогорку жетекчилик кызматты ээлеген. Ал компанияда көп жылдар бою иштеп, белгилүү натыйжаларды берген, ошондо мага ошондо татыктуу көрүнгөн. Бирок анда-санда ушул акмактык оюнду ойноп жүргөн: "Мен өзүмдү жеңе албай жатканымды көрүп турам, мени кызматтан кетир!" Андан кийин мен бул иштин начар көрсөткүчү экенин байкабай, көңүл бурбай койдум.
Натыйжада, тоготпой коюу мага 200 миң долларга бааланып, кызматкер дагы эле иштен айдалууга аргасыз болду. Акыры ал компанияны таштап кеткен. Менин эрежем төмөнкүдөй: эгерде кызматкер "мени кызматтан кетир" манипуляциясын колдоно баштаса, анда аны аткар - аны кызматтан кетир!
Манипуляция деген эмне
Адамдын манипуляцияга болгон тенденциясы жаман көрсөткүч. Эмне үчүн айрым кызматкерлер муну таптакыр жасайт деп ойлонуп көрдүңүз беле? Мунун себеби бар, ал жөнөкөй. Адам кандайдыр бир түз жана жөнөкөй иш-аракеттер менен натыйжа бере албайт, ал жашоосун өзгөртө албайт деп эсептейт. Ошондуктан, жумушка кирүүнүн ордуна, отургучтагы жамбашты айрып, өзүнө күч жумшап, бир нерсени изилдөө үчүн, кызматкер манипуляцияны тандайт.
Акыры, манипуляция деген эмне? Бул башка адамдарга болгон жашыруун таасир, алардын айрым иштерин жаап-жашырууга жардам берет. Ошондой эле, ал адамдарды манипулятордун таасири астында болбой туруп, кээ бир нерселерди жасоого ынандырууга мүмкүндүк берет. Башкача айтканда, манипуляциялар мындай кызматкердин өзүн-өзү сыйлоо сезими өтө төмөн экендигин жана алардын жөндөмдөрүнө ишенбестигин көрсөтөт. Манипуляторлор мындай терс таасирди татыктуу натыйжага жетишүүнүн бирден-бир жолу деп эсептешет.
Манипуляторду кантип өрттөөгө болот
Манипуляторлордо бир көйгөй бар. Мисалы, уурдап жаткан адамды кармасаңыз, андан кутулуу оңой. Сиз жалпы команданы чакырып, команданын алдында: “Бул адам уурдап жаткан. Мен анын колунан кармадым. Ал компаниядан, башкача айтканда, баарыңардан уурдап, натыйжаңарды төмөндөтүп койду. Ошондо сиз бул адамды жумуштан кетирүү зарылдыгы жөнүндө жалпы макулдукка ээ болосуз.
Натыйжа үчүн от
Манипуляторду атуу бир топ кыйыныраак. Команданы чогултуп: “Билесиңби, ал ушундай манипулятор! Андан кутулалы! Мунун бирден-бир жолу - натыйжалар. Бул кызматкер эмне кылып жаткандыгын так байкап алыңыз. Анын долбоорлорунун натыйжалары жана ал алдыга койгон милдеттери кандай? Чындыгында сезилээрлик ийгиликтер барбы?
Эч качан адамды манипулятор болгону үчүн кызматтан кетирбеңиз. Мындай учурда, сиз камтылган. Бул кызматкер өмүр бою башкаларга терс таасирин тийгизүү чеберчилиги менен алектенип келе жаткандыгын эсиңизден чыгарбаңыз, демек, ал кырдаалды бурмалап, сизди жаман абалга алып келе алат. Анын талаасында жеңишке жетише албайсыз, андыктан алгач өз алдынча ойной бериңиз.
Output
Эреже боюнча, манипулятордун кызматкери өтө төмөн натыйжаларга ээ, же таптакыр жок. Бул үчүн иштен бошотуп, өзүңүздүн командаңызга жеткирип, натыйжаңыздын жоктугу сиздин чечимиңизге себеп болду деп түшүндүрүңүз. Ошондо сиз командадан макулдук аласыз, манипулятордун кызматкеринен кутуласыз жана сизде эч кандай кыйынчылык болбойт.
