Эгерде Сбербанктын кардары кандайдыр бир көйгөйгө туш болсо же бөлүмдүн же кызматкердин ишине нааразы болсо, анда ал компаниянын жетекчилигине дагы, көзөмөлдөөчү түзүмдөргө дагы арыздана алат. Мындай учурда, сиз белгилүү бир иш-аракеттердин ырааттуулугун сакташыңыз керек.
Сбербанкка кайда арызданса болот
Сбербанк Россиядагы, Борбордук жана Чыгыш Европадагы эң ири трансулуттук жана универсалдуу банк. Анын иш-аракеттери Россия Федерациясынын Борбордук банкы тарабынан көзөмөлдөнөт, ал 50% дан ашык акцияга ээлик кылат. Сбербанк кардарларга кеңири кызматтарды көрсөтөт. Алардын сапаты жыл сайын жакшырууда. Бирок коноктор кызматка же кызматкерлердин иш-аракеттерине анчалык ыраазы болбогон жагдайлар бар. Мындай учурда, сиз ар дайым кызыккан бардык суроолорду тактап же арыз менен кайрылсаңыз болот.
Эң оңой вариант - бул байланыш борборуна кайрылуу. Бул бир нече жол менен жасоого болот:
- Россиядагы каалаган уюлдук телефондон 900гө чалуу;
- +7 495 500-55-50 номерине байланыш операторунун учурдагы тариф боюнча дүйнөнүн каалаган жеринен чал;
- Сбербанк Онлайн мобилдик тиркемесинен операторго чалыңыз (интернет чалуу акысыз, бирок телефон Wi-Fiга туташып турса, байланыш кызматтары үчүн оператордун тарифине жараша акы төлөөгө туура келет).
Арыз калтыруу үчүн, дагы бир ыңгайлуу жолду колдонсоңуз болот. Бул үчүн эч жерге чалуунун кажети жок. Сбербанктын веб-сайтына кирип, "Банк менен кайтарым байланыш" кошумча барагын ачуу керек. Өтмөктү ачкандан кийин, кайрылуунун максатын, себебин түзүп, сунушталган форманы толтуруу кала берет. Өзүнчө талаада кайрылуунун өзүн жазып, керек болсо ага документтерди тиркөө керек.
Өтүнүчтү калтырып жатып, фамилияңызды, аты-жөнүңүздү, телефон номериңизди жана электрондук дарегиңизди көрсөтүшүңүз керек. Кардар анын суроосуна жооп алгысы келеби же жокпу, аны кайсы жакка жөнөтүү керектигин тактап алышы керек. Кызматкерлер жоопту электрондук почта же SMS аркылуу жөнөтө алышат. Ыңгайлуу, өтмөктө, ар дайым кайрылуунун абалын текшере аласыз. Адатта, суроолорго жана даттанууларга тез арада жооп берилет.
Сбербанк Онлайнга барсаңыз, Сбербанктын филиалынан же кызматкерлеринен үйүңүздөн чыкпай арыздансаңыз болот. Башкы беттин ылдый жагында банктын сүрөтчөсүнө жазылган кат бар. Бул өтмөктү ачып, эркин түрдө кат жаза аласыз. Мындай кайрылуулар көбүнчө "Пикир" терезеси аркылуу жөнөтүлгөн сурамдарга салыштырмалуу бир аз узунураак каралат. Сбербанк Онлайн мобилдик тиркемесинде "Диалог" кызматы бар. Бул арызга сиз консультантка кайрылып, арыз жаза аласыз.
Сбербанктын кызматкерлеринин аракеттерине же шаарыңыздын башкы филиалындагы филиалдын ишине нааразычылыгыңызды билдире аласыз. Ал үчүн каалаган дарегиңизге чейин айдап барып, алгач операторго, андан соң башкы кеңсенин жетекчилигине кайрылууңуз керек.
Сбербанкка чалуулар жана кайрылуулар каалаган натыйжага алып келбесе, эмне кылуу керек
Эгерде кардар түзүмдүк бөлүмдүн жетекчилигине кат жазып же веб-сайтта арыз калтырып, сунушталган телефондордун бирине чалып, бирок маселе чечилбесе, анда ал Акыйкатчы кызматына кайрылса болот. Бул бөлүм оор кырдаалды жөндөө жана кардарлардан арыздарды кабыл алуу үчүн атайын түзүлгөн.
Тиешелүү терезени ачуу менен Сбербанктын сайтына кайрылуу жаза аласыз. Бардык тиркемелерди жашыруун калтырып, кайтарым байланыш үчүн гана маалыматтарды көрсөтсө болот. Акыйкатчы институту түздөн-түз Сбербанктын президенти Герман Грефке баш иет.
Эгерде кардар алардын Сбербанктан берген бир дагы жоопторун канааттандырбаса жана кырдаалды түшүнүү, мыйзамдын сакталышын талап кылуу каалоосу болсо, анда Россиянын Борбордук банкына арыз жаза аласыз. Бул өтө эле чоң чара жана Сбербанкка мурунку каттарыңызды жана анын кызматкерлеринин арыздарын тапшырганда сунуштайбыз. Арыздар ар кандай структуралар тарабынан талдангандыктан маселени кароо өтө кечеңдеши мүмкүн. Өтүнмө боюнча жоопту электрондук почта аркылуу алууга болот.
