Сбербанктын банкоматтары бул каржы мекемесинин кардарлары колдонгон эң популярдуу кызматтардын бири. Ар кандай татаал техникалык шаймандар сыяктуу эле, алар дагы туура иштебей, колдонуучуларга ыңгайсыздыктарды жаратышы мүмкүн. Мындай учурларда, кызматкерлер тез арада көйгөйдү чечип башташы үчүн, Сбербанк банкоматына нааразычылык билдирүү сунушталат.
Банкоматтан арыздануунун жалпы себептери
Банкоматтар көп өтпөй заманбап адамдын жардамчысы болуп калышкан, бирок алар тез жана сөзсүз ушул макамга ээ болушкан. Ушул шаймандардын жардамы менен карт ээлери накталай акча каражаттарын алып, эсепти толтура алышат, төлөмдөрдү жана которууларды жүзөгө ашыра алышат, баланс же аяктаган операциялар жөнүндө маалымат алышат. Мындан тышкары, банкомат аркылуу Сбербанктын кардары кошумча кызматтарды - мобилдик банкты же Сбербанк кызматына онлайн кирүү мүмкүнчүлүгүн туташтыра алат.
Кеңири филиалдык тармактын жардамы менен колдонуучулар өлкөдөгү ири каржы-кредит мекемесинин кызматын кайда жана качан колдоно тургандыгын тандай алышат. Экинчи жагынан, банкоматтардын көптүгүнөн кээде аларды тез жана өз убагында тейлөө кыйынга турат. Бул айрыкча банктан тышкары орнотулган шаймандарга тиешелүү. Көбүнчө, кардарлар төмөнкүдөй мүнөздөгү банкоматтарга даттанышат:
- түзмөк картаны кайтарып берген жок;
- накталай акча алууда, акча каражаттары эсептен чыгарылып, бирок акча берилген эмес же туура эмес берилген;
- эсепти толтурганда накталай акча картага чегерилген эмес;
- кызмат көрсөтүүлөргө төлөп жатканда, акча алынган, бирок төлөм жүргүзүлгөн эмес;
- банкомат аркылуу алдамчылык иш-аракеттер жүргүзүлүп жатат деген шек бар;
- банкомат бузулуп, көпкө чейин иштебейт;
- узак убакыт бою банкоматта накталай акча жок.
Акыркы эки пункт даттануулардын жалпы себеби болуп саналат, анткени банкоматтын иштебей калышы же накталай акчанын жоктугу адамдардын жашоосун олуттуу түрдө татаалдаштырат, башкача айтканда, башка терминалдар жок. Сбербанктын кызматкерлери өздөрү мындай даттанууларды кубатташат, анткени алар оңдоп-түзөө иштерин жүргүзүүгө жана өз убагында банкомат кызматын орнотууга жардам беришет.
Банкоматка кайда арызданса болот
Эгерде банкомат Сбербанктын кеңсесинде жайгашкан болсо, анда эң оңой жолу - ушул бөлүмдүн кызматкери менен байланышуу. Даттануулар китебине жазууну калтырып же өзүнчө документте арыз жазсаңыз болот. Айрым кеңселерде бул үчүн даяр бланктар бар. Сиз толук аты-жөнүңүздү жана телефон номериңизди көрсөтүшүңүз керек, ошондой эле сурамдын себебин жана шарттарын сүрөттөп беришиңиз керек. Ошондой эле сизге арызданууга себеп болгон банкоматтын номери керек болот. Бул маалыматты банк кызматкери түртүшү керек.
Доомат ушул бөлүмдүн башчысынын атына жазылган, эгерде ал жеке өзү адресатка жеткирилсе, анда бул көйгөйдү чечүү процессин кыйла тездетиши мүмкүн. Ошондой эле, олуттуу тергөөнүн себептери болгондо же мурунку даттануулар каалаган натыйжаны бербеген учурда, жогору турган жетекчиликке кайрылууга жол берилет.
Кандай болгон күндө дагы, жазуу жүзүндөгү талап банкка катталып, анын номери менен SMS жөнөтүлөт. Кийинчерээк, кардарга процесстин жыйынтыгы жөнүндө маалымат берилет.
Банкомат көчөдө же дүкөндө болгон учурларда, анын туура эмес иштешине байланышкан маселелерди Сбербанктын байланыш борборуна кайрылып баштаңыз. Ыкчам байланышка 900 (Россия үчүн) же + 7-495-500-55-50 (дүйнө жүзү боюнча) аркылуу күнү-түнү чалса болот. Ошол эле учурда, банкоматтын иштеши боюнча арызды колдоо адисине калтырып койсоңуз болот.
Ошондой эле, доо жөнөтүү функциясы Сбербанктын расмий сайты аркылуу жеткиликтүү. Бул үчүн, башкы беттин менюсунан "Колдоо" бөлүмүн тандап, андан соң "Пикир" бөлүмүнө өтүңүз. Стандарттык форма жүктөлөт, анда кардар кайрылуунун максатын көрсөтөт - бул учурда "Банкоматка даттануу" деп жазсаңыз болот. Кайрылуунун текстинин талаасында төлөм терминалынын дареги же номери камтылышы керек. Даректер Сбербанктын сайтында, ал эми номери банкомат тарабынан кардарга берилген квитанцияда көрсөтүлөт. Даттанууну текшерүүнүн натыйжалары боюнча, банк колдонуучу менен ыңгайлуу жол менен байланышат.
Арыздар жана доолор боюнча ушундай эле форма Сбербанк онлайн кызматынын жеке эсебинде. Барактын оң жагындагы эң аягында "Банкка кат" бөлүмүн тандап, талап кылынган талааларды толтурушуңуз керек.
Жарандардын арыздарын кароо 10 жумушчу күндөн башталат. Эгерде сиз дооматтын номерин билсеңиз, анда анын абалын Сбербанктын веб-сайтынан текшере аласыз. Пикир баракчасында, тиешелүү терезе оң жакта, банк менен байланышуу үчүн бланктын жанында жайгашкан.
Кайра-кайра келип түшкөн арыздар банкоматтагы көйгөйдү чечүүгө жардам бербегенде, Роспотребнадзорго же Борбордук банкка кайрылуунун мааниси бар. Бул уюмдардын расмий сайттарында арыздарды берүү үчүн стандарттуу формалар бар. Ошондой эле 8-800-100-00-04 ишеним телефону аркылуу Роспотребнадзорго чалып, кеңеш ала аласыз.
Арыздарды жазуу жүзүндө берген бардык учурларда далилдерди тиркөө максатка ылайыктуу: квитанциялардын сканерлери же башка документтер, фотосүрөттөр, видео жазуулар. Бул талаптын маңызын тезирээк түшүнүүгө жана керектүү чараларды көрүүгө жардам берет.
