Эгерде Сбербанктагы кардардын же анын өкүлдөрүнүн өмүрдү камсыздандыруу кызматтарынын сапатына нааразычылыктары бар болсо, анда компаниянын жетекчилигине арыз менен кайрылсаңыз болот же көзөмөлдөөчү органдарга арыз жазсаңыз болот.
Сбербанктагы өмүрдү камсыздандыруу боюнча кайда арызданса болот
Сбербанктын кардарлары өмүрүн же ден соолугун камсыздандыра алышат. Бул кызмат баарына жеткиликтүү, бирок банк кызматкерлери насыя келишимдерин түзүүдө, насыя берүүдө камсыздандыруудан өтүүнү өзгөчө сунушташат. Аны камсыздандыруу компаниясы Сбербанк Life Insurance камсыздандырат.
Камсыздандыруу окуясы болгон учурда, компания кардарга же анын жакындарына мурда түзүлгөн келишимдин бардык пункттарын аткарып, акча төлөп берүүгө милдеттүү. Бирок кээде талаштуу иштер, пикир келишпестиктер болот. Алар компаниянын камсыздандырууну төлөөдөн баш тартуусу менен да, камсыздандыруу төлөмүн туура эмес эсептөө менен да байланыштуу болушу мүмкүн. Кээде компаниянын кызматкерлери кесипкөйлүгүн көрсөтүп, документтерди кабыл алуудан баш тартышат же өзүн туура эмес алып жүрүшөт.
Ушундай кырдаалда сиз талап коюушуңуз керек. Алдын-ала, бардык суроолорду билип, камсыздандыруу компаниясынын сурамга расмий жообун күткөн жакшы. Сиз Сбербанктын каалаган бөлүмүнөн же камсыздандыруу компаниясына чалсаңыз болот - 8 800 555 5595. Бул номерге Россиянын каалаган жеринен акысыз чалсаңыз болот. "Сбербанктын өмүрүн камсыздандыруу" кошумча барагындагы Сбербанк веб-сайтындагы жеке эсебиңиз аркылуу сурамыңызга жооп ала аласыз.
Эгерде камсыздандыруу компаниясынын өкүлдөрүнүн жообу канааттандырбаса, анда сиз "Сбербанк Life Insurance" ЖЧКсынын директорунун атына арыз менен кайрылсаңыз болот. Бардык маалыматтар камсыздандыруу келишимине киргизилген. Ошондой эле Сбербанктын расмий сайты аркылуу Акыйкатчы кызматына арыз жөнөтсө болот. Бул эң татаал жана карама-каршылыктуу жагдайларды караган банктын көз карандысыз бөлүмү. Ал түз эле Сбербанктын президентине баш иет жана компаниянын бардык бөлүмдөрүн көзөмөлдөйт.
Ошондой эле, Сбербанктан башка уюмдарга өмүрдү камсыздандыруу боюнча арыздансаңыз болот:
- Роспотребнадзорго;
- Россиянын Борбордук банкына;
- полицияга;
- прокуратурага.
Эгерде колдонуудагы мыйзамдар бузулган болсо, алдамчылыкка, документтерди жасалмалоого туш болуш керек болсо, укук коргоо органдарына билдирүү жасоого болот. Башка учурларда, талаптарды Борбордук банкка, Роспотребнадзорго берген жакшы. Тиркемелерди ушул түзүмдөрдүн сайттарында калтырса болот, бул абдан ыңгайлуу. Сиздин дайындарыңызды, дарегиңизди көрсөтүп, сурамга жооп алуунун каалаган ыкмасын тандашыңыз керек. Доонун каралышы үчүн бир нече жума талап кылынышы мүмкүн. Эгерде кардар же анын өкүлдөрү өз укуктарын коргой албаса, анда сотко кайрылсаңыз болот.
Доо арызда эмнени көрсөтүшүңүз керек
Укугуңуздун калыбына келтирилишине жетишүү үчүн, апелляциялык арызды туура тариздөө керек. Доо арыз эркин түрдө жазылышы мүмкүн. Бул учурда бирдиктүү форма жок. Сбербанк камсыздандыруу компаниясынын жетекчисинин атына арыз бергенде, анын оң жагында анын фамилиясын, атын, атасынын атын, кызматын көрсөтүшүңүз керек. Ушул эле талап үчүнчү жактардын уюмдарына жана укук коргоо органдарына арызданганда дагы актуалдуу. Талап кимдин атына коюлгандыгын жана жөнөтүүчү ким экендигин тактап коюу керек.
Арызда төмөнкүнү көрсөтүү керек:
- арыз ээсинин паспортунун маалыматтары, анын байланыш телефону;
- камсыздандыруу келишими түзүлгөн күн, анын номери, камсыздандырылган адам жөнүндө маалыматтар;
- камсыздандыруу полисинин номери.
Доо арызды башкаруу мүмкүн болушунча аз убакытты алышы үчүн, төмөнкүлөр менен коштолушу керек:
- камсыздандыруу төгүмдөрү;
- камсыздандыруу келишиминин көчүрмөсү;
- медициналык документтер, маалымкаттар.
Арызда сиз көйгөйүңүздү сүрөттөп, качан камсыздандыруу окуясы болгонун жана Сбербанк камсыздандыруу компаниясы кайсы милдеттенмелерди аткарбагандыгын тактап алышыңыз керек. Эгерде кардардын же анын өкүлдөрүнүн Сбербанктын белгилүү бир кызматкерине дооматтары бар болсо, анда анын маалыматтары кайрылууда көрсөтүлүшү керек. Ошондой эле, сиздин каалоолоруңузду жана чыр-чатакты чечүүнүн мүмкүн болгон жолдорун так иштеп чыгуу керек.
