Эгер сиз максаттуу аудиторияны билбесеңиз, анда маркетинг иш-аракеттери ийгиликсиз аякташы мүмкүн. Потенциалдуу керектөөчүнүн портретин түзүү - бул өнүмдү же кызматты ийгиликтүү жылдыруунун ачкычы.
Кардардын портрети - бул потенциалдуу сатып алуучунун жамааттык элеси. Максаттуу аудиторияны (ТА) аныктоо учурунда, маркетологдор төмөнкү суроолорго жооп бериши керек:
- Жарнамаланган өнүм же кызмат керектөөчүнүн кандайдыр бир көйгөйүн чечеби?
- Бул өнүмдү же кызматты колдонууга кимдер кызыкдар?
- Потенциалдуу керектөөчү убактысын кайда өткөрөт?
Максаттуу аудиториянын түрлөрү
Максаттуу аудиториянын өзөгү - жигердүү жана товарларды сатып алууга же кызматтарды алууга кызыкдар адамдардын тобу. Маркетинг компаниясы биринчи кезекте адаптацияланат, алар киреше жагынан эң келечектүү.
Максаттуу аудиториянын эки түрү бар:
- Негизги (баштапкы) - артыкчылык, сатып алууларды жана буйрутмаларды баштоо.
- Кыйыр (экинчи) - керектөөчүлөрдүн пассивдүү категориясы.
Максаттуу аудиторияны сүрөттөө мүнөздөмөсү
Максаттуу аудиториянын портретинин мүнөздөмөлөрү керектөө рыногун сегментациялоо принциптерине ылайык шарттуу түрдө 4 топко бөлүнөт:
- Географиялык (жашаган жери, калктын саны).
- Социалдык-демографиялык (курагы, жынысы, билими, киреше деңгээли, үй-бүлөлүк абалы, улуту).
- Психографиялык (мүнөздөрдүн өзгөчөлүктөрү, идеалдары, артыкчылыктары, жашоодо колдонмо, жашоо образы, хоббиси).
- Жүрүм-турум (сатып алуу чечимин кабыл алуу модели, баанын категориясына артыкчылык, өнүмдү керектөө орду).
Максаттуу кардарлардын сүрөттөө деңгээлдери
Жалпы деңгээл географиялык, социалдык-демографиялык жана психографиялык критерийлерге ылайык компаниянын кадимки кардарынын портретин түзүүдөн турат.
Товарлар тобунун деңгээли потенциалдуу керектөөчүнүн өзүнчө жүрүм-турум мүнөздөмөлөрүн изилдөөнү талап кылат.
Бренд деңгээли сатып алуучунун профилин белгилүү бренддин маалымдуулугу, авторитети жана жайылышы жөнүндө маалымат менен толуктайт.
Максаттуу аудиториянын портретин түзүүнүн мисалы
Максаттуу аудиториянын портретин түзүүнүн маанилүү этабы - ишенимдүү маалымат топтоо. Ушул максатта ар кандай маркетингдик изилдөөлөр жүргүзүлөт (сурамжылоолор, анкеталар, фокус-топтор, "табышмак сатып алуучулар" ж.б.). Кийинки кадам - маалыматтарды кылдат талдоо.
Жогорудагы алгоритм боюнча түзүлгөн, максаттуу аудиториянын даяр портреттеринин бир нече мисалын карап көрөлү.
Арыктоо үчүн CA кабыктары
Ирина Алексеевна, 46 жашта, Ростов шаарынын бухгалтери, орточо кирешеси. Ал үйлөнгөн, эки өспүрүм баласы бар. Кыймылсыз жашоо образын жүргүзөт, арыктоого умтулат, бирок анда-санда физикалык активдүүлүк каалаган натыйжасын бербейт. Ал жарнаманы жакшы кабыл алат, досторун жана кесиптештерин угат. Жакынкы супермаркеттен соода кылуу. Ал салмак кошуучу фаст-фуддан жана кыймылсыз жашоо образынан баш тартууну пландап жатат. Арыктаган үлпүлдүктөр, анын пикири боюнча, эртең мененки тамакка жакшы. Ал анын салмагын жоготуп, ден-соолукка пайдалуу тамактануу адаттарын чыңдайт деп ишенет.
Балдар товарларын ижарага алуу үчүн максаттуу аудитория
Анна, 31 жашта, Краснодар. Билими жогорку, орто мектептин мугалими. Ал үй-бүлөлүү, 1,5 жаштагы баланын энеси, учурда декреттик өргүүдө. Бош убактысын тематикалык ("эне") форумдарда жана социалдык тармактарда өткөрөт, керектүү нерсени бекер же чоң арзандатуу менен алуу мүмкүнчүлүгү үчүн сынактарга жана тотализаторлорго катышат. Ага каражат жетишпейт, бирок балага бардык жакшылыктарды бергиси келет. Билим берүүчү оюнчуктарды тандоого акылдуулук менен мамиле кылат. Кымбат баалуу буюмдарды ижарага алуу ага ылайыктуу (мисалы, жаңы төрөлгөн ымыркайлар үчүн шезлонгту 7 миң рублга сатып алуунун ордуна, ал 4 айга 2 миң рублга ижарага алган). Ал үчүн, буйрукту батирге жеткирүү маанилүү, андыктан чоң көлөмдөгү жүктү өз алдынча чыгарылган жерден ташып кетпөө керек. Заттарды дезинфекциялоо дайыма жүргүзүлүп турабы же жокпу, компания менен такташат. Ал социалдык тармактардагы баракчаларында ижарага алынган товарлардын сүрөттөрүн жана үй-бүлөлүк бюджетти үнөмдөө жөнүндө окуяларды кубаныч менен бөлүшөт, компанияны досторуна сунуштайт.
CA football paraphernalia
Павел, 21 жашта, бойдок. Волгограддан келген күндүзгү студент, официант болуп ай жаркырайт. Ал ФК Спартак-Москванын күйөрманы. Элден өзгөчөлөнүп, анын клубга таандык экендигин тематикалык атрибутикаларды алуу аркылуу баса белгилөөгө умтулат. Ал кымбат баалуу аксессуарларды жана фирмалык кийимдерди сатып ала албайт жана бюджеттик сувенирлер менен (кружкалар / зажигалкалар / документтин капкактары ж.б.) гана чектелбейт. Өзү үчүн жана бир пикирдеш досторуңузга белек катары өнүмдөрдү сатып алат. Атрибуттар ага өзүн чоң футболдук үй-бүлөнүн мүчөсү катары сезүүгө мүмкүндүк берет, ага ички ишенимди берет жана, анын ою боюнча, кыздардын көз алдында аны көбүрөөк байкап, кызыктуу кылат.
Кыскача баяндап берели. Кардардын портрети - бул компанияларга өнүмдөрдү түзүүгө же кардарлардын муктаждыктарын мыкты канааттандырган кызматтарды сунуштоого жардам берген пайдалуу маркетинг куралы. Керектөөчүлөргө болгон мындай камкордук өз кезегинде бизнес ээлеринин кирешесине жакшы таасирин тийгизет.
