Бизнес менен иштөөнү жеңилдеткен көптөгөн ар кандай программалар бар. Алардын бири Bitrix24. Бул кызмат топтун ишин жеңилдетет, кызматкерлерди башкарууга жана кардарлар менен иштешүүгө жардам берет.
Bitrix24 деген эмне
Bitrix24 бул командада иштөө үчүн булут кызматы. Ага төмөнкүлөр кирет:
- Кардарлар менен мамилени башкаруу (CRM);
- Интранет порталы;
- Чат бөлмөсү
- Тапшырма менеджери.
Кызмат тышкы телефония провайдерлерин, электрондук почта кардарларын, бет таануу тутумдарын жана визит карталарын туташтырууга мүмкүндүк берет. Программаны орусиялык 1С-Битрикс компаниясы иштеп чыккан. Тутум 2012-жылдын 12-апрелинде чыккан жана CRM функциясы кийинчерээк иштетилген. 2018-жылдын башында кызматты 3 миллион кардар колдонгон, алардын жарымы чет элдик компаниялар.
Булут кызматы тышкы серверлерди, айрыкча Amazon жана башка дүйнөнүн ар кайсы өлкөлөрүндөгү башка серверлерди колдонот. Булутка негизделген алыскы серверлерди колдонбогон кызматтын "кутуча" версиясы дагы чыгарылды.
Программа популярдуу жана эки жолу Рунет сыйлыгынын дипломун алган. Бул 2012 жана 2017-жылдары болгон.
Компаниянын эң чоң кризиси 2018-жылы болуп, булут сервисинин инфраструктурасында ири масштабдуу бузулуу болуп, натыйжада россиялык кардарлардын 30% тейлөө кызматы иштебей калган. Бул кызматтын тарыхындагы эң ири кырсык болду.
Bitrix24 өзгөчөлүктөрү
Чындыгында, Bitrix24 бул компаниянын жашоосунун дээрлик бардык аспектилерин камтыган ири корпоративдик портал. Бул социалдык тармак, жана долбоорлор, милдеттер жана персоналды башкаруу. Кардарлар менен байланыш бул жерде камтылган.
Жалпы Bitrix24 маалымат тутумунда көптөгөн ар кандай түшүнүктөр туташтырылган. Аларды порталдын негизги барагынан окусаңыз болот. Bitrix24 CRM тутуму өзгөчө популярдуу. Сиз аны өзүнчө сатып ала албайсыз, тигил же бул ыкма менен Саас төлөө шартында же кутуча түрүндө бүткүл дүйнөлүк продукцияны төлөшүңүз керек болот.
Ошондуктан, Bitrix24 CRM тутумун гана ишке ашырууну каалаган компаниялар үчүн ылайыктуу эмес. Бул жерде CRM бүт продуктунун ажырагыс бөлүгү болуп саналат.
Bitrix24 тарифтери
Жумуш үчүн программаны тандоодо нарк жана тарифтер маанилүү фактор болуп саналат. Баарынан мурда, сиз каалаган вариантты тандашыңыз керек:
- Булут серверлери аркылуу иштөө
- Кутуча чечимдер
- Кызматтардын бөлүгүн тандоо.
Булуттагы жумуш - бул кирүү үчүн акы төлөгөн Саас чечимин сатып алуу. Бардык жумуш Bitrix24 компаниясынын серверлеринде жүргүзүлөт.
Өзүнчө кутучадагы чечимди сатып алууда, программа түздөн-түз өзүнүн серверине орнотулат. Ар бир тандоонун наркын расмий Bitrix24 веб-сайтынан көрсө болот.
Компания каалаган тарифти тандай алат, анын ичинде акысыз. Анын курамына CRM дагы кирет. Бирок, сыягы, акысыз программа жетишсиз болуп калат. Сизге Bitrix24 берген башка көптөгөн мүмкүнчүлүктөр керек болот.
CRM тутуму Bitrix: функциялар жана иш такта
CRM-программа Bitrik24 жалпы корпоративдик тутумунун компоненттеринин бири катары орнотулган. Баракчага киргенде, колдонуучу шаймандардын тизмесин көрө алат:
- Менин диским
- Билдирүүлөр
- Календарь
- Милдеттер
- Тасма
Жана дагы башка куралдардын тизмеси. Бул функциялардын бардыгы CRM менен түздөн-түз байланыштуу эмес, бирок белгилүү бир кырдаалдарда керек. Иштетүүдө, негизги система тутумдун бардык мүмкүнчүлүктөрү менен орнотулат. Ушул негизги барак аркылуу гана CRM менен иштөөгө түздөн-түз бара аласыз.
Бул тутумдун артыкчылыктары бар. Кардар пландаштырылгандан көп параметрлерди алат. Экинчи жагынан, керексиз шаймандар кардардын багытталышын жана тутумда иштөөсүн кыйындатат. Мындан тышкары, бардык кошумча функциялар белгилүү бир ресурстарды талап кылат, ошол эле учурда чыныгы наркты алып келбейт. Диск мейкиндиги керексиз кошумча функциялар үчүн текке кетет.
Тутумдун терс жагы - өзүнчө өнүмдү тандоонун мүмкүн эместиги. Сатып алуучу толугу менен сатып алууга мажбур. Кемчиликтерине төмөнкүлөр кирет:
- Серверге түшкөн чоң көлөм
- Бардык функциялар конфигурацияны талап кылат
- Колдонуучу жана администратор үчүн иштеги кыйынчылыктар.
Мындай кенен тизме Bitrix24 чечимин саткан адамдар үчүн жакшы, анткени адис ар бир функцияны орноткону үчүн кошумча акы алат.
Бул функциялардын тизмеси колдонуучуларга гана тоскоолдук кылат. Ар кандай мүмкүнчүлүктөрдү, анын ичинде компания үчүн таптакыр зарыл болбогон мүмкүнчүлүктөрдү өздөштүрүп, кардар ашыкча мээнетти текке кетирет.
Тажрыйбалуу адис ашыкча кошумча функцияларды алып салышы мүмкүн, бирок бул адистин кызматы үчүн кошумча инвестицияларды талап кылат. Кардар алгач керексиз функциялар үчүн акча төлөп, андан кийин аларды алып салгандыгы үчүн кошумча төлөгөндө абсурд кырдаал жаралат.
Bitrix24 менен иштей баштаганда, бул программада көп нерселер бар экендигин, бирок ошол эле учурда анын интерфейси колдонуучуга таптакыр кереги жок болгон ар кандай функциялар менен жүктөлгөнүн унутпаңыз.
Bitrix24 программасы
Bitrix24 программасы татаал жана кеңейтилген тутум. Аны күчтүү компьютерлерге гана орнотууга болот.
Көпчүлүк CRM тутумдары SAAS чечимдери, конфигурациясы оңой, орнотуу оңой. Bitrix24 алардын баарынан кескин айырмаланат. Bitrix24 бул бүтүндөй портал. Жөнөкөй колдонуучу дагы, администратор дагы CRMде иштөөдө таптакыр кереги жок болгон көптөгөн функцияларга туш болушат.
Bitrix24 тутумунда администратор документтерди жүгүртүү, сүрөт галереясы, активдүү коргоо сыяктуу функцияларды орнотууга жана башкарууга мүмкүнчүлүк алат. Программаны ишке ашыруу кыйла татаалдашып, жайлап калган.
Кеңири мүмкүнчүлүктөр кызыктуу жана прогрессивдүү. Бирок алар колдонуучуга дагы, администраторго дагы кыйынчылыктарды жаратат.
Эң жөнөкөй чечим, керексиз ресурстарды колдонбоо сыяктуу. Бирок иш жүзүндө бул мүмкүн эмес. Орнотуу учурунда, эмне талап кылынарын жана эмненин кереги жок экендигин так белгилөө мүмкүн эмес. Эгер кызматтарды Bitrix24 порталында тажрыйбасы жок адис ишке ашырса, маселе дагы татаалдашат.
Айрыкча, активдүү коргонуу кыйынчылыктарды жаратышы мүмкүн. Мындай коргонуу кандайдыр бир коркунучтун болушун билдирет окшойт. Аны иштетүү жана конфигурациялоо керекпи же жокпу, дароо эле белгисиз. Ушул эле суроолор документ жүгүртүүгө дагы тиешелүү. Аны орнотуп, жандырууга убакыт керекпи? Же Bitrix24 бир гана CRM тутуму катары колдонула тургандыктан, бул мүмкүнчүлүктү дароо унуткан оңбу? Балким, функция туташтырылбай калгандыр, бирок кардарлар порталдан көрүп, аны колдонууга аракет кылышкан. Натыйжада, "иштебеген вариантта" терс көрүнүштөр пайда болду, аны келечекте алып салуу өтө кыйынга турат. Орнотуу процессинде жооп табуу кыйын болгон көптөгөн суроолор пайда болот.
Бүтүндөй CRM Bitrix 24 тутумунун түзүмү жана анын CRM бөлүгү дагы бир аз татаал. Бул бөлүктөгү иш катуу ырааттуулукта жүрөт жана адатта ушундай болот.
Коргошун биринчи катталат. Системага келип түшкөн суроо-талаптын аталышы, бул сатып алууну каалагандыгын билдирет. Келечектин сурамы жана байланыш маалыматтары жазылат. Алынган арыз жөнүндө тутумдагы менеджерге же почта аркылуу билдирүү жөнөтүлөт. Андан кийин потенциалдуу соода түзүлөт. Анын негизинде эсеп-фактураны түзүп же коммерциялык сунушту жөнөтсөңүз болот. Кардар макул болгондо, сатуу же келишим түзүү учурунда, байланыштын жетектөөчүнүн негизинде түзүлөт. Андан кийин сатуу жол-жоболоштурулат, жөнөтүү жана төлөө жүргүзүлөт, бүтүм жабылат.
