Сатуу бизнестин түпкү максаты, анткени алар киреше алып келет. Демек, сатуу бөлүмү уюмдун түзүмүндөгү эң маанилүү бөлүмдөрдүн бири болуп саналат, анткени компаниянын кирешелүүлүгү акыры анын кызматкерлеринин жана жетекчинин иш-аракеттеринен көз каранды.
Сатуу эмне үчүн маанилүү?
Бизнес чөйрөсүндө сатуу товарларды түздөн-түз акчага алмашууну гана эмес, иш жүзүндө пайда табууга багытталган бардык иш-аракеттерди билдирет. Сатуулар бизнес ишканасынын акыркы этабын билдирет, мейли ал кызмат көрсөтсүн же эл керектөөчү товарларды чыгарсын. Албетте, сатуу бөлүмүнүн натыйжалуулугу бүтүндөй компанияга таасирин тийгизет, андыктан мындай бөлүмдүн компетенттүү уюму ийгиликтүү бизнестин маанилүү компоненти болуп саналат.
Тилекке каршы, көптөгөн менеджерлер сатуу бөлүмүнүн өзгөчөлүктөрүн түшүнбөй, аларды кардарларды тейлөө бөлүмдөрү менен чаташтырышат. Албетте, соода бөлүмүнүн кызматкерлеринин милдеттерине жаңы кардарларды табуу да, эски кардарлар менен байланышты сактоо дагы кирет, бирок бөлүмдүн негизги милдети сатуу, башкача айтканда, бүтүмдөрдү жасоо экендигин унутпашыбыз керек. Идеалында, сатуу боюнча менеджер өз убактысынын 80% дан ашыгын телефон чалууларга жана болочок кардарлар менен жолугушууларга арнап, калган бөлүгүн иш кагаздарын жүргүзүүгө жана пландаштырууга жумшоосу керек. Чындыгында, менеджер сатуунун ордуна жарнама, бухгалтердик эсеп, кардарларды колдоо жана консалтинг менен алектенет.
Сатуу боюнча менеджердин жумушу эң стресстүү маселелердин бири, анткени ал адамдар менен туруктуу байланышта болуп, аларды келишимди жабуу зарылдыгына ынандырат.
Сатуу бөлүмүнүн түзүмү
Эреже катары, сатуу бөлүмүнүн түзүмү төмөнкүдөй: бөлүмдүн башчысы - бул кызматкерлерди көзөмөлдөөчү жана бөлүмдүн ишин пландаштырган жетекчи, ал эми ага баш ийгендер багыттар боюнча бир нече менеджер, "талаа" жетекчиси жана заказдарды кабыл алуучу диспетчер. Мындай уюм менеджерлердин бүт циклди - жарнамадан баштап, контракттарды аткарууга чейин өз алдынча жүргүзүүгө аргасыз болушуна алып келет. Албетте, сатуу бөлүмү өз ишин ушул формада жүргүзө алат, бирок бул жумуш убактысын натыйжасыз пайдаланууга алып келет, анткени ар бир кызматкер ар кандай тапшырмаларды ар дайым алмаштырып турууга аргасыз болот.
Сатуу - бул көптүк мааниде гана колдонулган чет элдик термин. Орусча айтканда, эң жакын синоним - бул сатуу.
Сатуу бөлүмүн уюштуруунун натыйжалуу формасы - бул төмөнкү схема: менеджерлердин эки негизги тобу (активдүү сатуу жана туруктуу кардарлар менен иштөө үчүн) өз жетекчилерине баш ийишет жана бөлүмдүн башчысы түздөн-түз алар менен иштешет. Мындан тышкары, документ жүгүртүү жана буйруктарды кабыл алуу боюнча менеджер түздөн-түз менеджерге баш иет. Акыр-аягы, сатуу бөлүмү менен бирдикте иштеген бир нече "сервистик" структуралар бар: бухгалтерлер, логисттер, маркетологдор, жарнак берүүчүлөр, колдоо кызматы. Натыйжада, сатуу бөлүмүнүн кызматкерлери жумуш убактысын ар кандай байланыштуу маселелерди чечүүгө эмес, кардарларды табууга жана бүтүмдөрдү жабууга жумшай алышат.
