Товарларды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алуучулардын кызыкчылыктары федералдык мыйзамдар жана, атап айтканда, алардын сатуучулар менен болгон мамилесин жөнгө салган негизги мыйзам - "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" тарабынан корголот. Ага ылайык, каалаган өнүмүңүз үчүн акчаны кайтарып бере аласыз: накталай акчага, банк аркылуу которууга же насыяга сатып алуу. Сиз сапатсыз болуп чыккан жана кандайдыр бир себептерден улам сизге туура келбеген өнүмдү дагы, же жөн гана аны сатып алуу жөнүндө оюңузду өзгөрткөндүгүңүздү кайтарып бере аласыз.
Нускамалар
1 кадам
"Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамдын 25-беренесине ылайык, сиз жогорку сапаттагы азык-түлүк эмес товарды ушул сыяктуу, башка түрүнө алмаштырууга укуктуусуз, эгерде анын формасы, өлчөмү, өлчөмү сизге туура келбесе, түс же башка параметрлер. Эгерде ушул сыяктуу өнүм сатылбаса же ошондой эле сиздин талаптарга жооп бербесе, анда сиз ушул дүкөн менен сатуу келишимин бузуп, акчаңызды кайтарып берүүгө укуктуусуз.
2-кадам
Ушул шылтоо менен сапаттуу өнүм үчүн акчаны кайтарып бере аласыз, мындай кайтарымдын бирден-бир шарты анын мөөнөтү гана болот - сатып алган күндөн тартып эки жуманын ичинде. Мындай учурда, сурамыңызды жазуу түрүндө толтуруп, акчаны кайтарып берүү үчүн арыз жазууңуз керек.
3-кадам
Буюм сатылып алынган дүкөндүн директоруна арыз жазыңыз. Тиркемеде, анын дарегинин бөлүгүндө, оң жактагы жогорку бурчта, баштын абалы жана соода түйүнүнүн аты, ал жайгашкан дарек көрсөтүлүшү керек. Төмөндө, "кимден:" деген сөздөн кийин, фамилияңызды, аты-жөнүңүздү, жашаган дарегиңизди жана паспорттун реквизиттерин же инсандыгыңызды тастыктаган документтердин номерин жазыңыз.
4-кадам
Саптын ортосуна "Билдирүү" деген сөздү жазып, маселенин маңызын айтыңыз. Ушул дүкөндө сатылып алынган дата, буюм жана товардын маркасы көрсөтүлүп, ал үчүн төлөнгөн сумманы кайтарып берүү өтүнүчү көрсөтүлөт. Эгер сиз сапаттуу өнүмдү кайтарып берсеңиз, анда жеткирилген чыгымдарды төлөп бере албайсыз. Дүкөнгө товарды кайтарып жаткандыгыңыздын себебин көрсөтүү талап кылынбайт, бирок ал эч кандай параметрлер боюнча же конфигурациясы боюнча сизге туура келбеди деп жазсаңыз болот.
5-кадам
Деген сөздөрдөн кийин: "Жогоруда айтылгандарга байланыштуу, ушул товар үчүн мага акчаны кайтарып берүүңүздү суранам", кайтарып берүү ыкмасын көрсөтүңүз. Бул көрсөтүлгөн дарек боюнча почта буйрутмасы, банк эсебине которуу же дүкөндүн кассасы аркылуу накталай акча болушу мүмкүн. Эгер сиз өз эсебиңизден акча алгыңыз келсе, анда банкыңыздын аталышын, анын реквизиттерин жана эсеп номериңизди көрсөтүүнү унутпаңыз.
