Ар бир адам сапатсыз кызматтарга туш болушу мүмкүн, андыктан сиз өз укуктарыңызды алдын-ала билишиңиз керек - бул коротулган акчаны кайтарып берүүгө жардам берет. Эгерде сизди кафеде же ресторанда начар тейлешсе, анда бул бузулган маанайды гана алып келет, бирок медицина же туризм жаатындагы каталар бир топ олуттуу кесепеттерге алып келиши мүмкүн.
Нускамалар
1 кадам
Сапатсыз кызмат көрсөткөн компаниянын кызматкерлеринен "Даттануулар жана сунуштар китебин" сураңыз. Ага сизди тейлеген кызматкердин аты-жөнүн, фамилиясын, атын жана атасынын атын көрсөтүү менен тиешелүү жазууну киргизиңиз.
2-кадам
Көрсөтүлгөн кызматтын сапаты так эместиги түшүнүктүү болушу үчүн окуянын мүнөзүн сүрөттөп бериңиз. Күндү жана убакытты коюңуз. Арызыңызды жазыш үчүн сизден кресло, стол жана калем менен камсыз кылуу талап кылынарын унутпаңыз. Эгер сизге бул айтылгандар четке кагылса, анда бул фактыны китепке белгилеңиз.
3-кадам
Аккаунтуңуздун менеджерине же бизнес-менеджерине чалыңыз. Сизге сапатсыз кызматтар көрсөтүлгөндүгүн билдирип, сарпталган акчаны кайтарып берүүнү каалайсыз. Эреже боюнча, эгер сумма анча-мынча болсо, анда тынчтык келишимине келип, кырдаалды жөнгө салсаңыз болот. Бирок, көпчүлүк учурларда, ар кандай факторлорду келтирип, сизден жөн гана баш тартышат.
4-кадам
Сапатсыз кызмат көрсөткөн компаниянын жетекчисинин атына доо арыз жазыңыз. Кырдаалды сүрөттөп, сарпталган акчаны кайтарып берүүнү сураныңыз. Россия Федерациясынын Жарандык кодексинин ушул кырдаалды жөнгө салган беренелерине кайрылыңыз. Мисалы, сиз кызмат көрсөтүү боюнча келишим түзүп, тиешелүү актыны түзсөңүз, анда сиз Россия Федерациясынын Жарандык кодексинин 720-беренесинин 2-бөлүгүн жетекчиликке алышыңыз керек. Катты катталган почта аркылуу жөнөтүңүз.
5-кадам
Алган күндөн тартып он күндүн ичинде катыңызга сапатсыз кызмат көрсөткөн компаниядан жооп алыңыз. Эгерде сизге акчаны кайтарып берүүдөн баш тартышса, жарандык сотко доо арыз менен кайрылыңыз. Бул учурда сиз акчаны кайтарып берүүнү гана эмес, ошондой эле моралдык жана материалдык чыгымды айып түрүндө төлөп берүүнү талап кыла аласыз. Сыноо үчүн сизге сапатсыз кызмат көрсөтүүдөн келтирилген зыяндын көлөмүн жана көлөмүн тастыктаган документтердин бардыгы талап кылынат. Болбосо, сизге өз ишиңизди далилдөө кыйын болот.
