Эсебиңизди накталай акчага толтуруу - оңой нерсе жоктой сезилет. Банкомат менен банкка же супермаркетке баруу керек. Андан кийин, шаймандын мониторундагы бир нече баскычты басып, акчаны эсеп кабыл алуучуга салып, баланс толтурулганга чейин күтө туруңуз. Бирок иштен чыгып, банкомат акчаны "жеп" койсочу? Акча менен коштошуңуз же маселе кандайдыр бир жол менен чечилиши мүмкүнбү?
Эң башында эмне кылуу керек
Эгерде акчаны "жеген" банкомат банктын аймагында жайгашкан болсо, анда тез арада аппаратты тейлеген кызматкерлер менен байланышуу керек. Банктын өкүлү талапты жазуу жүзүндө кабыл алат, маселени кароонун мөөнөттөрүн көрсөтөт.
Эгерде банкомат акчаны "чайнап" алган кырдаал (сиз картаны колдонбостон, кызмат үчүн төлөөгө аракет кылгансыз), банктан алыс жерде, мисалы, супермаркетте болгон болсо, анда анын кереги жок дүрбөлөң. Сиз дароо ишеним телефонуна чалыңыз (24-сааттык колдоо номери 900 же 88005555550).
Операторго чалыңыз
Оператор толук маалымат бериши керек: ийгиликсиз иштөө убактысы, банкоматтын номери. Мисалы, сиз уюлдук телефонуңузду толуктоону каалап жаттыңыз, жана операция болбой калды, натыйжада акча эсепке жетпей, кайра кайтып келген жок. Бул учурда, операторго кайрылганда, банк кызматкерлери операциянын чындыгында бүтпөгөнүн текшерип турушу үчүн, акча салгыңыз келген телефон номерин жазып коюңуз.
Фамилияңызды, атыңызды жана атаңыздын атын киргизиңиз. Эгерде сизде ушул банктын картасы болсо, анда бул маалыматты дагы көрсөтүңүз. Келечекте, акча арыз ээсине таандык болгон картага кайтарылып берилет.
Маселе боюнча мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат көрсөтүңүз
Эгерде маалымат толугу менен берилбесе жана кандайдыр бир маанилүү деталь калтырылса, анда доону кароо убактысы көбөйөт. Орточо мөөнөтү болжол менен бир жуманы түзөт, андыктан тезирээк карап чыгуу жарандын кызыкчылыгына жооп берет. Банктын кызматкери кайрылуунун натыйжалары жөнүндө сөзсүз SMS аркылуу кабарлайт, бирок жооптун мазмуну кардарды канааттандырбашы мүмкүн.
Банк менен байланышуу
Кыязы, көйгөйдү чечүү үчүн, банкка кайрылышыңыз керек болот. Паспортуңузду сөзсүз ала жүрүңүз, анткени арыз берүүчүнүн өздүгүн аныктоо талап кылынат. Эгерде сиз паспортуңузду үйдөн унутуп калсаңыз, анда банктын кызматкерлери бул маселени чечүүдөн баш тартууга укуктуу. Банктын кызматкери дагы бир жолу банктык эсептери бар экендигин текшерип, өздүгүн тастыктаган документ менен гана жүргүзөт. Эгерде сиз банк мекемесинин кардары болсоңуз, анда акча сизге так картада кайтарылып берилет, болбосо банкоматта төлөнбөй калган суммага окшош сумма уюлдук телефондун эсебине которулат.
Банкомат "жеп" койгон акчаны кантип кайтарып алууга болот?
Ошентип, кырдаалды сиздин пайдаңызга чечүү үчүн кандай аракеттерди көрүү керек?
- Дароо банктын кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз (900 же 88005555550 номуру боюнча), көйгөйдүн маңызын оозеки айтып же банкоматтын тейлөө кызматкерлерине кайрылыңыз;
- Банкоматтын катар номерин, түзмөктүн жайгашкан жеринин дарегин, тутумдагы иштебей калган убакытты көрсөтүңүз;
- Сиз алууга аракет кылган кызматтын атын көрсөтүңүз (эгер бул байланыш каражаттары үчүн төлөм болсо, анда сиз телефон номерин көрсөтүшүңүз керек);
- Оператор менен тааныштырыңыз, эгерде сиз телефон аркылуу кайрылып жатсаңыз, паспорттун чоо-жайын көрсөтүңүз;
- Кошумча суроолор пайда болгон учурда, Сбербанктын кызматкерлери чала турган байланыш маалыматын көрсөтүңүз.
Кеңеш
Банкомат акчаны "чайнаган" учурду (бир мүнөткө чейин) унутпоо зарыл. Доо арыз бергенде, бул сизге керек болот. Каражаттарды күн сайын чогултуу ашыкча нерсени көрсөтөт жана кошумча маалыматтар (ишке ашпай калган операциянын датасы жана убактысы) жоголгон сумманы издөөнү кыскартат.
