"Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга ылайык, брак, сапатсыз продукцияны сатып алган сатып алуучу акчасын кайтарып берүүгө укуктуу. Бул үчүн дүкөндүн, дүкөндөр тармагынын директорунун атына арыз жазылат. Сатуучу экспертиза жүргүзөт, анын жыйынтыгы боюнча товарга төлөнгөн сумма кайтарылып берилет.
Ал зарыл
- - Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам ";
- - товар үчүн квитанция;
- - товарларга кепилдик картасы;
- - талаптын формасы;
- - паспорт.
Нускамалар
1 кадам
Россия Федерациясынын мыйзамдары менен кайтарып берүүгө мүмкүн болгон товарлардын түрлөрүнүн тизмеси бекитилген. Булар муздаткычтарды, автоматтык кир жуугуч машиналарды, кар унааларын, мотоциклдерди, катерлерди, яхталарды жана башкаларды камтыган техникалык жактан татаал буюмдар. Башкача айтканда, эгерде мындай товарлардын бузулушу аныкталса, анда сиз сатуучу менен келишимди бузуп, алар үчүн төлөнгөн акчаны кайтарып берүүгө укуктуусуз.
2-кадам
Россия Федерациясынын Өкмөтүнүн No81, 1222 токтомдору менен дүкөнгө кайтарылбай турган товарлардын тизмеси бекитилген. Булар жаныбарлар, өсүмдүктөр, тиричилик химиясы, үй эмеректери жана башкалар.
3-кадам
Сатып алынган азык-түлүк эмес товарларды талаптагыдай иштетүү сиздин милдетиңиз экендигин эске алыңыз. Иштөө шарттарындагы бардык эрежелерди окуп чыгыңыз. Эгер сиз аларды буза элек болсоңуз, анда документтештирүүгө өтүңүз. Дүкөндүн, дүкөндөр тармагынын директорунун атына арыз жазыңыз. Ага сатуу (накталай) дүмүрчөгүнүн, кепилдик талонунун көчүрмөсүн тиркеңиз. Продукциянын кепилдик мөөнөтү купондо көрсөтүлгөндүгүн эске алыңыз. Муздаткычтарда, кир жуугуч машиналарда көбүнчө үч жылдын ичинде болот. Өнүмдү сатып алууда сатуучулар көбүнчө кошумча кепилдик беришет. Аны сатып алууда, мөөнөт дагы бир жылга же андан көпкө узартылат. Продукциялардын айрым топтомдору үчүн, кепилдик өнүмдүн өзүнө берилген кепилдик мөөнөтүнөн айырмаланышы мүмкүн.
4-кадам
Сатып алууда алынган бардык жабдуулары бар продукт, дүкөнгө документтердин пакети менен жеке өзүңүз алып келиңиз. Талаптын кабыл алынгандыгы жөнүндө белги коюуну сураныңыз, сатуучунун башка көчүрмөсүн калтырыңыз.
5-кадам
Эгерде сатуучу сиздин талабыңызды кабыл алуудан баш тартса, документтерди катталган почта аркылуу жөнөтүңүз, почта кызматкери жөнөтүлгөн документтердин жеткирилгендиги жөнүндө кабардар кылаарын белгилеп коюңуз. Интернет, телеграф аркылуу доомат жиберүүгө укугуңуз бар.
6-кадам
Доо арыз келип түшкөн күндөн тартып 10 күндөн кийин сатуучу сизге сапатсыз, дефекттик товарлар үчүн акчаны кайтарып берүүгө милдеттүү. Техникалык татаал товарлардын иштебей жаткандыгы экспертиза менен тастыкталат. Аны дүкөн жүргүзүшү керек. Экспертиза учурунда өзүңүз болушуңуз сунушталат. Көптөгөн айла-амалдар болгондуктан, ишканалар акчаны кайтарып бербөө үчүн барышат.
7-кадам
Эгерде сатуучу сапатсыз, кемчиликтери бар продукцияны экспертизадан өткөрүүдөн баш тартса, анда өнүмдүн бузулушунун себебин аныктаган адистерге кайрылыңыз. Экспертизанын жыйынтыгы менен, мындай кызматтарды төлөө үчүн чек, товарлар сатылып алынган компанияга келет. Дүкөн сатылып алынган товарлардын экспертизасынын чыгымдарын төлөп берет.
8-кадам
Эгерде өнүмдү сатуучу эч кандай чара көрбөсө, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо органдарына кайрылыңыз. Бул кызматтын кызматкерлерине бардык кырдаалды түшүндүрүп бериңиз. Роспотребнадзордун кызматкерлери акчаңызды кайтарып алуу үчүн эмне кылуу керектигин айтып беришет.
9-кадам
Сотко кайрылуу. Доо арызын жазыңыз. Ага сиздин күнөөсүз экендигиңизди тастыктаган документалдык тиркемелерди тиркеңиз. Бул аны даярдоодо даталанган доо, товар үчүн акы төлөнгөндүгү жөнүндө квитанциянын көчүрмөсү, экспертиза үчүн (эгер ал сиздин эсебинен жүргүзүлгөн болсо), кепилдик талонунун көчүрмөсү, бузулган товарлар. Далилдер базасы дагы эле талаптын белгиси же сатуучуга жеткирүү жөнүндө билдирүү катары кызмат кылат. Сот бийлигинин буйругу сизге акчаны туум менен кошо күч менен төлөп берүүгө милдеттендирет.
