Сиз сатып алдыңыз, бирок үйдөн сатылып алынган өнүмдөн кемчиликтер табылды. Же, мисалы, сатылып алынган шайман бир нече убакыт иштеп, кийин бузулуп калган. Акчаны кайтарып берүү мүмкүнбү, жана аны ыкчам жана ашыкча түйшүктөрсүз кантип жасаса болот?
Ал зарыл
- - "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Россия Федерациясынын Мыйзамы;
- - калем;
- - кагаз.
Нускамалар
1 кадам
Мындай учурда мыйзам сиздин негизги куралыңыз болот. Россиянын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамына ылайык, эгерде өнүмдүн жетишсиздиги аныкталса, керектөөчү мындай товар берилген күндөн тартып 15 күндүн ичинде сатып алуу-сатуу келишимин бузууну талап кылууга укуктуу. керектөөчүгө. Бул ар кандай өнүмгө, анын ичинде техникалык жактан татаалга тиешелүү. Кемчиликтер сатуучу тарабынан мурда макулдашылган болсо, өзгөчө учур болот. Ошол. бетиндеги чийилгендиктен арзандатылган тиричилик техникаларын кайтарып берүү мүмкүн эмес.
2-кадам
Эскерте кетүүчү нерсе, мыйзамда товарларды сатып алуу эмес, өткөрүп берүү күнүнөн тартып, аны кайтарып берүү мөөнөтү так белгиленген. Эгерде сиз муздаткыч сатып алып, бир жумадан кийин алып келген болсоңуз, анда доомат коюу мөөнөтү муздаткыч сиздин үйдө болгон күндөн башталат. Бул учурда товарлардын келип түшкөндүгү жөнүндө эсеп-фактуралардын же башка документтердин көчүрмөсүн тиркеңиз.
3-кадам
Товарды кайтарып берүү жөнүндө арыз жазыңыз. Арызда сатуучунун аты-жөнүн, дүкөндүн дарегин, паспортунун реквизиттерин, жашаган жерин жана телефон номерин көрсөтүңүз. Сиздин дооңуздун маңызын айтыңыз, брендди, SKU продуктусун, сатып алган күндү көрсөтүүнү унутпаңыз. Эгерде сиз товарларды алмаштырууга же оңдоп-түзөөгө чечкиндүү болбосоңуз, анда сиз сатып алуу-сатуу келишимин так түрдө бузууну талап кылып жаткандыгыңызды билиңиз. Сиз таянган макалалардын аталыштарын атап, өз билдирүүңүздү туура жана так жазууга аракет кылыңыз. Балким, сатуучу сизге акчаны кайтарып берүүнү таптакыр каалабайт. Жана ал юридикалык жактан сабаттуу адам менен мамиле түзүп жаткандыгын түшүнсө жакшы болот.
4-кадам
Арыздын эки нускасын жасаңыз. Ири дүкөндөрдө сиз бара турган талап бөлүмү бар. Дүкөндүн кызматкери арызды кол коюу жана мөөр басуу менен кабыл алышы керек. Кол коюлган бир нусканы өзүңүзгө сактап коюңуз. Кичинекей дүкөндөрдө сиз сатуучуга билдирме бере аласыз.
5-кадам
Арызыңыз жети күндүн ичинде чечилиши керек. Техникалык татаал товарларда кемчиликтер болгон учурда, бул мөөнөт 20 күнгө чейин көбөйүшү мүмкүн, сатуучу экспертизаны өз эсебинен жүргүзө алат.
6-кадам
Эгерде сиз дүкөндүн кызматкерлеринин орой мамилесине, профессионалдуулукка кабылсаңыз, дүкөндүн электрондук дарегин Интернеттен таап, администрацияга арыз жазыңыз. Арызга кызматкердин аты-жөнүн киргизип, даттануунун маңызын айтыңыз. Жазуунун ишкердик стилине көңүл буруңуз, жеке мүнөзгө ээ болбой, өзүңүз шилтеме берген мыйзамдардын беренелеринин аталыштары менен иштеңиз. Практика көрсөткөндөй, бул көпчүлүк учурда жардам берет.
7-кадам
Эгерде 15 күндөн кийин техникалык татаал продукциянын олуттуу жетишсиздиги табылса? Мыйзам боюнча, сиз ошондой эле сатуу келишимин бузууну талап кылууга укугуңуз бар. "Маанилүү" сөзүндө бир нюанс бар - аны кантип аныктоого болот? Буюмдун олуттуу кемчиликтери бар жана аны дүкөнгө кайтарып берүү керек деген документ сизге кепилдик цехинде берилиши мүмкүн, ал жерде сиз бузулуу менен байланышасыз. Ошондой эле шайман дүкөнгө кайтарылып берилиши керек, ал кепилдик мөөнөтү өткөн жылы 30 күндөн ашык оңдолгон. Оңдоо фактысын жана мөөнөттөрүн тастыктаган документтерден арызга тиркелүүчү көчүрмөлөрдү алып салыңыз.
8-кадам
Белгилей кетүүчү жагдай, мындай учурда товарларды акчага алмаштыруу бир топ кыйыныраак. Ошондуктан, эгер сиз нервиңизди сактоону кааласаңыз жана сотко кайрылууга даяр эмес болсоңуз, анда бааны кайра эсептөө менен товарды окшошуна алмаштырууга макул болушуңуз мүмкүн. Сатуучулар адатта буга макул болушат жана тезирээк келишет.
9-кадам
Сиздин укугуңуз бузулган чыр-чатактуу кырдаалда, шаарыңыздын Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо коомуна кайрылыңыз.
