Насыянын кеңири жайылышы жаман карыздардын келип чыгышына алып келди. Кароосуз калган насыячылар аларды кайтарып берүү үчүн, банктар атайын коллектордук агенттиктердин жардамына кайрылышат. Алар банктарга төлөнө элек насыянын 75 пайызына чейин төлөшөт.
Карыз агенттиктери деп аталган коллекционерлер дебитордук карыздарды жана үмүтсүз карыздарды өндүрүүгө адистешкен. Чындыгында, алар карызкор менен кредитордун ортосундагы ортомчулар. Карызды төлөө боюнча жасаган иштери үчүн сыйлык катары, жыйноочулар белгилүү бир пайызды алышат.
Биринчи мындай агенттиктер биздин өлкөдө банктардын жетекчилиги астында түзүлүп, алардын карыздары менен гана алектенишкен. Адистештирилген коллекторлор ачык рынокко салыштырмалуу жакында кире башташты. Россияда биринчи агенттик 2004-жылы катталган.
Карыздарды өндүрүп алуунун алгачкы этаптарында карызды өндүрүүчүлөр телефон чалууларын колдонушат. Карызкор менен иштөөдө кийинки этаптарга салыштырмалуу жумшак аргументтерди колдонушат. Баштапкы этапта, карызкор менен алыскы сүйлөшүүлөр жүргүзүлөт, анын ичинде SMS билдирүүлөрүн, телефон чалууларын жана карыздын төлөнбөгөндүгү жөнүндө билдирүүлөр менен каттар жөнөтүлөт.
Коллекционерлердин аракеттери мыйзам тарабынан жөнгө салынат жана бир катар чектөөлөргө ээ. Ошентип, карызкорго чалуу учурунда, коллектор үнүнүн агрессивдүү интонациясын кабыл алууга жана уят сөздөрдү колдонууга укугу жок. Карыз тарапты адаштырууга жана аны төлөп берүүнү мажбурлоо максатында камакка алабыз деп коркутууга жол берилбейт. Карыздарды өндүрүү процессин оптималдаштыруу үчүн инкассация агенттиги карызкор жөнүндө маалыматтарды чогултуп, кийинки сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү үчүн жооп берилген чалуулардан алынган маалыматтарды талдай алат.
Карыздарды өндүрүүнүн кийинки этабында адистер жиберилет. Карызды төлөө үчүн коллектор карыз алуучуну издеп, аны менен жолугушат. Карызды өндүрүү максатында карызкорго карата колдонулган чаралар милдеттүү. Талаа адиси карыздын суммасын жарыялайт жана айып санкцияларын көрсөтөт, карызкорго, күрөө берүүчүгө же кепилге финансылык милдеттенмелерди аткарбоонун кесепеттерин түшүндүрөт. Мындан тышкары, агент, төлөмдөрдүн кечиктирилген фактысы боюнча, насыя алуучудан түшүндүрмө кат алат, төлөө күнүн аныктайт, күрөөнү же башка мүлктү карап чыгат жана тиешелүү актыны түзөт.
