Учурдагы мыйзамдар керектөөчүгө сапатсыз болуп чыкса же башка себептерден улам ага туура келбесе, товарга же кызматка сарпталган акчаны кайтарып берүүнү талап кылууга мүмкүндүк берет. Бул жолдогу биринчи жана көп учурда жетиштүү кадам - өнүм же кызмат сатылып алынган уюмга доо арыз жазуу.
Ал зарыл
- - компьютер;
- - принтер;
- - калем сап;
- - көчүрмө аппарат;
- - почта конверт;
- - почта жөнөтмөсүн жеткирүү жөнүндө билдирүүнүн формасы.
Нускамалар
1 кадам
Доомат, ар кандай расмий документ сыяктуу эле, ал ким жана ким тарабынан даректелгендиги жөнүндө маалыматты, ошондой эле бактысыз кардар менен байланышуу маалыматтарын камтышы керек. Адресат көбүнчө продукцияны саткан же кызмат көрсөткөн уюмдун жетекчиси болуп саналат. Анын аты-жөнү жана уюмдун толук аты-жөнү көрүнүктүү жерге илиниши мүмкүн (уюм жөнүндө маалымат мыйзамда көрсөтүлүшү керек), дүкөндүн же арыз түшкөн башка ишкананын кызматкерлери дагы билдирилиши керек. …
2-кадам
Төмөндө сиз фамилияңызды, аты-жөнүңүздү, почта дарегиңизди почта индекси менен, жана кааласаңыз, байланыш үчүн телефон номериңизди көрсөтөсүз. Бул маалыматтардын бардыгы адатта сол же оң жагында жайгашкан (мындай учурда, документтин жогорку бурчундагы табулатура аркылуу текстти жылдыруу). Ар бир кызматка, адатта, зарылчылыкка жараша бир сап же андан көп дайындалат: кызмат орду, ишканасы, фамилиясы, дареги. Төмөндө документтин аталышы - чоң тамгалар менен жазылат - "ДОО". "REFER" опциясы дагы мүмкүн. Бул сызыкты борборго кооздук үчүн тегиздей аласыз, бирок учурдагы клерикалык стандарттарга ылайык эмес.
3-кадам
Документтин материалдык бөлүгүндө сиз өнүмдү кандай шартта сатып алганыңызды же кызматты пайдаланганыңызды көрсөтүңүз: кайда, качан, ким менен мамиле түздүңүз, так эмнеге жана канча төлөдүңүз, кандай шартта сатып алганыңызды билип алыңыз. өнүм же кызмат талапка жооп бербейт же сизге туура келбейт, себептер. Ошондой эле сизге дал келбеген нерсени түзүңүз, андан кийин уюмдан каалаганыңызга өтүңүз (бул учурда көрсөткүчтү товарга же кызматка төлөнгөн суммада кайтарып берүү сунушталат). акчаны кайтарып берүүгө милдеттүү болгон мыйзамдын жобосу. Бирок, негизинен, Россия Федерациясынын учурдагы мыйзамдарын эскерүү жетиштүү.
4-кадам
Сиздин талаптарды аткаруудан негизсиз баш тарткан учурда же аларды көрмөксөнгө салган учурда эмне кылууну көздөп жатканыңызды көрсөтүңүз: сотко доо арыз менен кайрылыңыз, анда моралдык зыяндын ордун толтурууну жана сот чыгымдарын жоопкердин эсебинен өндүрүп алууну, ошондой эле мамлекеттик уюмдарга (эреже боюнча, Роспотребнадзордун аймактык башкармалыгы) болгон укугуңуздун бузулгандыгы жөнүндө арыз менен.
5-кадам
Эгерде сиз арызыңызга кандайдыр бир документтерди тиркеп жатсаңыз (мисалы, чек), аларды арыздын аягында тизмелеп бериңиз.
Даяр документти басып чыгарыңыз жана кол коюңуз; сиз өзүңүздүн уюмуңузга (дүкөнгө, тейлөө компаниясына же ушундай мекемелердин тармагынын башкы кеңсесине) өзүңүз барсаңыз болот. Мындай учурда, талаптын көчүрмөсүн жана ага тиркелген документтерди жасаңыз жана талапты кабыл алган уюмдун кызматкеринен аларга тийиштүү белги коюуну сураныңыз. Документтерди кабыл алуудан же белги коюудан баш тарткан учурда, аларды уюмдун дарегине почта аркылуу жөнөтүңүз. Кабыл алгандыгы жөнүндө кат менен кат жөнөткөн жакшы.
