Эң ысык мезгилде - жайда - Россияда дагы бир туроператор банкротко учурады, ал буга чейин чыгыш багытындагы туризм тармагында ири кызмат көрсөтүүчү болуп саналган. Эми ушул компания аркылуу атайын жолдомо бергендер үчүн эң негизги суроо, пайдаланылбаган сапар үчүн акчаны кантип кайтарып алуу керек?
Банкроттук системасы жетиштүү деңгээлде жөнөкөй болгон. Буга чейин алар Азия саякат багыты боюнча гана адистешип келишкен, бирок 2012-жылдын сезонунда өздөрүн европалык багытта сынап көрүүнү чечишти. Бирок, ушул линия боюнча иштеген ири туроператорлор жаңы келген адамды рынокко киргизүүнү каалашкан жок. Натыйжада, "Вокруг Света" агенттиги ваучерлердин баасын бир кыйла төмөндөтүп, банкроттукка алып келген. Бирок, керектөөчүлөрдү бул өз ара согуштар кызыктырбайт, алар буга чейин төлөнгөн турларга акчаларын алгысы келет.
Банкрот болгон компаниянын жетекчилиги компенсация алуу үчүн "Альфа-Иншуранс" камсыздандыруу компаниясына кайрылуу керектигин, анда алар өзүлөрү 30 миллион рубль өлчөмүндө өз мүлкүн камсыздандырышкан деп эсептешет. Бул жаракат алган бардык туристтерге төлөө үчүн жетиштүү болушу керек.
Акча каражаттарын кайтаруу боюнча иш-аракеттердин алгоритми заматта түзүлдү. Кайрылууңузду Ростуризмге жөнөтсөңүз болот. Муну жеке өзүңүз Москва, Мясницкая көчөсү, 47 дареги боюнча жасай аласыз. Же болбосо, уюмдун [email protected] электрондук дарегине сурам жөнөтүңүз. Башка суроолор боюнча ишеним телефону 8 (495) 607-17-37. Бул уюмдун адистери сизге кеңеш бере алышат жана компенсация алууга жардам беришет.
Алданган туристтерге каршы туроператордун өзүнө, же туристтик агенттикке жана камсыздандыруучуга биргелешип сотко кайрылышыңыз керек. Мындан тышкары, кардар моралдык зыяндын ордун толтуруу боюнча кошумча талаптарды кое алат.
Доогердин жоопкерге койгон талабы арыз (форма Ростуризм веб-сайтынан жүктөлсө болот), анда бир катар маалыматтар көрсөтүлүшү керек. Биринчиден, бул туристтин фамилиясы, аты, атасынын аты же эгерде талон корпоративдик болсо, буйрутма берген уюмдун аты. Ошондой эле, агенттиктин жоопкерчилигин каржылык жактан камсыз кылгандыгын тастыктаган документтин номерин, берилген күнүн жана колдонуу мөөнөтүн каттоодон өткөрүү керек. Ошондой эле, туристтин туроператор менен түзгөн келишиминин номери, ушул кайрылууну түзүүгө негиз болгон маалымат (бул жерде "Вокруг Света" туристтик агенттигинин банкроту) керек болот. Арызыңызда ваучерди сатып алууга сарптаган суммаңызды көрсөтүңүз.
Мындан тышкары, арызга дагы бир катар документтер тиркелиши керек. Бул кардардын паспортунун көчүрмөсү, тур сатып алуу келишиминин көчүрмөсү, турист келтирген зыянды тастыктаган документтер.
Өтүнмө боюнча акча каражаты кардарга туристтин сурамы респондент келип түшкөн күндөн тартып 30 күндүн ичинде кайтарылып берилиши керек.
Эгерде туроператор же камсыздандыруучу келтирилген зыяндын ордун толтуруудан баш тартса, анда ошол эле кагаздар топтому менен сотко кайрылышыңыз керек. Болгону агенттиктин жетекчилеринин каражатты кайтаруудан баш тарткандыгын кошуу керек.
