Саякат топтомун сатып алууда кардарлар жакшы күтүүлөргө толушат. Алар буга чейин жылуу деңизде сүзүүнү, кызыктуу жерлерге саякаттоону, жергиликтүү экзотикалык даамдардан даам татууну чыдамсыздык менен күтүп жатышат. Аттиң, кээде акча төлөгөндөн кийин потенциалдуу туристтер билеттерди, жолдомолорду же медициналык камсыздандырууну ала албай калышат. Себеби туристтик агенттик күтүлбөгөн жерден көйгөйлөргө, анын ичинде банкротко учурады. Бул көйгөйлөр туристтер көздөгөн жерине учуп жетишкенде башталса, андан да жаманы.
Аттиң, банкроттон эч ким камсыздандырылган эмес. Көп жылдардан бери туристтик кызматтар рыногунда ийгиликтүү иштеп келе жаткан ири, абройлуу туристтик агенттик да кыйын кырдаалга туш болушу мүмкүн. Мындай кырдаалда анын кардарлары эмне кылышы керек, алар акчаларын кантип кайтарып алса болот?
Опция номери 1. Сиз билет сатып алган туристтик агенттик банкроттун алдында тургандыгын сиз кетээрден мурун эле билдиңиз. Бул учурда маалымат булагы маанилүү эмес. Эң жакшысы муну жасаңыз: туристтик агенттиктин кеңсесине анын жетекчилигинин атына кат алып барыңыз, анда ал уюм ушул сыяктуу күндөн баштап сизге мындай жана мындай келишим боюнча өз милдеттенмелерин аткарууга даяр экендигин тастыктайбы деп сурайт. Кат эки нускада болушу керек. Экинчи нускага (ал сизде калат) эскертүү берилгенине ынаныңыз: баланча номер кабыл алынды, ким тарабынан, ушул кызматкердин колу коюлган. Эгер сиз башка шаарда жашасаңыз, анда ошол эле өтүнүчтү факс аркылуу жөнөтүңүз.
Учурдагы мыйзамдарга ылайык, жооп сизге катты кабыл алган күндөн тартып 7 күндөн кечиктирилбестен берилиши керек. Эгер сиз бул жоопту ала элек болсоңуз, ваучердин баасын кайтарып берүү талабы менен туристтик агенттиктин (банктын же камсыздандыруу компаниясынын) финансылык кепилдигине кайрылыңыз. Убагында алынбаган жооп туристтик фирманын сиз менен түзүлгөн келишим боюнча өз милдеттенмелерин аткаруудан баш тартуусуна барабар экендигине кайрылыңыз.
Вариант номери 2. Сиз туристтик фирманын банкроту жөнүндө көздөгөн жериңизге келгенден кийин, мейманкананын брондолгон бөлмөсүнө акча төлөнбөй калгандыгына туш болгондо билдиңиз. Тилекке каршы, ошондо сиз жатакананын акысын, ошондой эле келишимде каралган кошумча кызматтарды (мисалы, экскурсиялар, тамак-аштар) төлөшүңүз керек. Бул күтүлбөгөн чыгымдарды туристтик агенттиктин финансылык кепилдигинен өндүрүп алуу үчүн Россияга кайтып келгенден кийин. Бул үчүн сиз жасаган чыгымдарды тастыктаган бардык документтерди сактаңыз, мисалы, чектер, квитанциялар. Мейманканаңыздын кожоюндарынан туристтин чыгымы туристтик агенттик тарабынан төлөнбөгөндүгү жөнүндө сертификат алууга аракет кылыңыз. Эгер туристтик агенттиктин кепилдиги сизди жарым жолдон тосуп албаса, анда сотко кайрылууга туура келээрин алдын ала караңыз.
