Заманбап бизнесте, адистештирилген продукцияны өндүрүү жана сатуу боюнча башкаруу чечимдерин кабыл алуу, базардын тематикалык маалыматын иштетпестен, мүмкүн болбой калат. Дал ушул анын издөө жана чогултуу, тутумдаштыруу жана талдоо маркетингдик изилдөөлөрдүн маңызы болуп саналат, ар кандай коммерциялык ишканалардын натыйжалуу өнүгүүсүн камсыз кылат жана так жана тастыкталган маалыматтарга негизделет.
Азыркы учурда, маркетингдик изилдөө - бул керектөө рыногуна илимий негизделген талдоо. Өлкөнүн туруксуз бизнеси орусиялык “балким” салтынын негизинде чечим кабыл алып, өз жолун тапкан “токсонунчу” жылдар өттү. Эми анын ийгиликтүү өнүгүшү үчүн төмөнкү максаттарды көздөгөн иш-чаралардын комплексин жүргүзүү керек:
- кийинки талдоо үчүн арналган, анын сорттолушун жана чыпкалануусун кошо алганда, алдын-ала маалыматтарды чогултуу;
- көйгөйдүн мүнөзүн жана иштөө факторлорун аныктоо үчүн маалыматтарды структуралоо;
- көйгөй менен аныкталган факторлордун ортосундагы байланышты аныктоо;
- ушул көйгөйдү чечүүнүн натыйжалуу механизмдерин моделдөө жана сыноо;
- базардын өнүгүү болжолун ишке ашыруу.
Ошентип, маркетингдик изилдөө - бул берилген тапшырманы же көйгөйдү чечүүгө багытталган конкреттүү жана системалуу иш-аракет. Бул иш-чаралар жалпы кабыл алынган стандарттардан жана чектерден тышкары жүргүзүлүп жаткандыгын түшүнүү керек. Бул учурда, бардыгы ресурстарга жана ишкананын керектөөлөрүнө жараша болот.
Маркетингдик изилдөөлөрдүн түрлөрү
Маркетингдик изилдөө бир нече түргө бөлүнөт.
- Базарды изилдөө. Анын өнүгүшүнө таасир этүүчү факторлорду аныктоого багытталган. Географиялык параметрлер жана масштабдар, суроо-талаптын жана сунуштун көлөмү жана түзүмү жана башка маанилүү мүнөздөмөлөр аныкталат.
- ишке ашырууну изилдөө. Бул контекстте географиялык жана социалдык көрсөткүчтөр, сатуунун багыттары жана фокусу жана башка маанилүү параметрлер аныктоочу факторлордун катарына кирет.
- Продукцияны талдоо. Сатып алуу жөндөмүн өнүмдөрдүн сапатынын мүнөздөмөлөрүнүн контекстинде жана атаандаштык чөйрөсүнө салыштырмалуу ачып берүү.
- экономикалык натыйжаларды изилдөө. Сатуунун көлөмүнүн динамикасынын алкагында кирешени көбөйтүү жолдорун издөө.
- жарнама саясатын изилдөө. Товарларды эң пайдалуу жайгаштырууга багытталган акыркы маркетингдик технологияларды аныктоо. Алардын жарнамалык ишмердүүлүгүн атаандаштык чөйрөсүндөгү ушул сыяктуу иш-аракеттер менен салыштыруу.
- Керектөөчүнүн абалын талдоо. Керектөөчүлөрдүн сапаттык жана сандык мүнөздөмөлөрүн аныктоо жүргүзүлөт. Курамы, жынысы, адистиги, үй-бүлөлүк абалы, улуту жана башкалар сыяктуу мүнөздөмөлөр аныкталат.
Өткөрүү принциптери
Маркетингдик изилдөөлөрдү жүргүзүү ишкананын бүтүндөй бизнесинин өнүгүүсү көз каранды болгон иш-чаралардын кыйла маанилүү комплекси болгондуктан, көптөгөн компаниялар бул иш менен гана алектенишет. Албетте, бул ыкма чыгымдарды жана жашыруун маалыматтын чыгып кетүү тобокелдиктерин минималдаштыруу түрүндө талашсыз артыкчылыктарга ээ. Бирок, бул учурда, албетте, боло турган терс кесепеттерин эске алуу маанилүү. Анткени, коммерциялык структурада маркетингдик изилдөө менен алектенген кызматкерлердин ар дайым эле тийиштүү квалификациясы жана тажрыйбасы боло бербейт. Мындан тышкары, мындай адистер көбүнчө объективдүү анализ жасай алышпайт, анткени алардын профили аларга таптакыр ачык калыс жана бир жактуу мамилени жүктөйт.
Жогоруда айтылган себептерге байланыштуу, үчүнчү жактын уюмдарынан квалификациялуу кадрларды тартуу эң келечектүү көрүнөт. Мындай адистерге тапшырманын ийгиликтүү аткарылышына толук өбөлгө түзгөн керектүү билимдин жана тажрыйбанын керектүү топтому кепилденет. Алар ашыкча калыс жана таптакыр объективдүү түрдө маркетингдик изилдөө жүргүзүп, келечектеги бизнести оптималдуу өнүктүрүү үчүн пайдалуу сунуштарды бере алышат.
Албетте, аутсорсингден пайда көрүү үчүн, купуя маалыматтын атаандаштардан корголушун жана долбоордун татыктуу төлөнүшүн камсыз кылуу керек. Сиз көтөрө турган дагы бир кемчилик - бул тармактын бардык өзгөчөлүктөрү менен кесипкөй маркетологдордун мүмкүн болгон сабатсыздыгы.
Ар кандай коммерциялык уюмдун кирешелүү иш-аракетинин ачкычы болгон жогорку сапаттагы маркетингдик изилдөөлөрдү жүргүзүү үчүн төмөнкү принциптерди кармануу керек:
- туруктуу жыштыкты жана өнүмдөрдү өндүрүүдө жана сатууда маанилүү башкаруучулук чечимдерден сөзсүз көз карандылыкты туюнткан үзгүлтүксүздүк;
- бардык кемчиликтерин жана каталарын калыс жана өз алдынча моюнга алууга даярдыгы менен байланышкан объективдүүлүк;
- изилдөөлөрдү ишке ашыруу үчүн баштапкы маалыматтардын өтө ишенимдүү булактарына негизделген тактык;
- өз ара көз каранды иш-аракеттердин ажырагыс ырааттуулугунан турган, маркетингдик анализди өндүрүү боюнча так регламенттерге жана жол-жоболорго негизделген ырааттуулук;
- илимий-изилдөө иштерин жүргүзүү үчүн каржылык чыгымдарды минималдаштырууну камтыган экономика;
- талаштуу маселелерди кыска мөөнөттө чечүүгө мүмкүндүк берген натыйжалуулук;
- изилдөө предметине түздөн-түз байланышкан көйгөйлүү суроолордун баарына жооп берүүгө мүмкүнчүлүк берген татаалдыгы;
- талдоонун бардык нюанстарын изилдөөнүн кылдаттыгы жана кылдаттыгы менен байланышкан жана так эместиктерден жана каталардан улам кайталанган чараларды четтетүүгө кепилдик.
Ишке ашыруу этаптары
Зарыл болгон маркетингдик изилдөөлөрдү натыйжалуу жүргүзүү үчүн, узак жана эмгекти талап кылган процессти болжолдоп, аларды ишке ашыруунун төмөнкү баскычтарын кармануу керек:
- талдоо процессинде чечилиши керек болгон маселенин лаконикалык жана так формулировкасы;
- так пландаштыруу, башкача айтканда айрым пункттарды көрсөтүү жана аларды жүзөгө ашыруу мөөнөттөрү;
- маркетингдик изилдөөлөрдүн максаттарын жана этаптарын аларды ишке ашырууга катышкан ишкананын бардык жетекчилери менен макулдашуу;
- коммерциялык ишкананын ичинде жана тышкы чөйрөдөн чогултулган баштапкы маалыматтарды алуу;
- маалыматтык талдоо: структуралоо жана иштеп чыгуу;
- учурдагы кырдаал жана кийинки келечек үчүн жүргүзүлгөн экономикалык эсептөөлөр;
- жыйынтыктоо жана берилген суроолорго жоопторду так формалдаштыруу түрүндө аткарылган иштер боюнча отчет түзүү.
натыйжалары
Маркетингдик изилдөө жүргүзүү үчүн баштапкы маалыматтар баштапкы жана кошумча болуп бөлүнөт. Маалыматтын биринчи түрү түздөн-түз пландаштырылган иш-чаралар катары жүргүзүлгөн аналитикалык иштерге байланыштуу. Көп учурда маркетинг ушуну менен эле чектелет.
Мындан тышкары, талдоонун натыйжалары сандык (тематикалык баалоону чагылдырган сандык көрсөткүчтөр) жана сапаттык (ишкананын өндүрүштүк жана коммерциялык ишиндеги ар кандай кубулуштардын себептерин жана таасир этүү механизмдерин түшүндүрүүчү сыпаттама методологиясы) мүнөздөмөлөрүндө чагылдырылат.
Маркетингдик изилдөөнүн экинчи маалыматтарынын өзү гана кыйыр байланышта. Тема боюнча маалымат, адатта, ишканада өзүнчө кыскача баяндама жана отчет түрүндө бар. Адатта, анализдин жүрүшүндө ал зарыл болуп калат, андыктан аны колдонуу минималдуу чыгымдар менен байланыштуу.
Ошондуктан, тажрыйбалуу менеджерлер баштапкы маалыматтарды ала баштаардан мурун, "экинчи маалымат" категориясындагы маалыматтарга кайрылышат. Бул учурда, сиз белгилүү бир эрежелерди сактоо керек.
Биринчиден, ишкананын ичинде дагы, анын сыртында дагы так маалымат булактарын түзүү керек.
Экинчиден, алынган маалыматтарды иреттөө жана талдоо жолу менен эң актуалдуу маалымат аныкталат.
Акыркы этапта, отчет түзүлөт, анда изилдөөнүн натыйжасында алынган конкреттүү тыянактар көрсөтүлөт.
