Кандай гана менеджер болбосун, өз милдеттерин мыкты түшүнгөн, ошол замат аларды аткарууга барган жана күнүнө беш маал чуркап барып, эмне жана кантип жасаш керек деген кызматкерлерди кыялданат. Бирок, мындай кырдаалдар сейрек учурларда өзгөчө учурларда болот. Эреже боюнча, лидер бизнестин гүлдөшүн кааласа, ар бир тапшырманын тактыгына жана тактыгына кам көрүшү керек.
Бизнеске башкача мамиле жасаганда, баары биздин көз алдыбызда кулап түшөт, анткени баш ийгендер так эмне кылуу керектигин жана аны качан жасаш керектигин түшүнбөй калышат, менеджер команда алмаштырууга кез келди деп ойлойт. Ал эми баардыгы үчүн күнөө майда-чүйдө себеп - милдеттердин туура эмес коюлушу.
Идеалдуу чакырык деген эмне
Эгер менеджерге жолдо бара жатып: "Кардарды чал" деп айтсаңыз, дагы деле болсо эч нерсе түшүндүрбөй жатсаңыз, ал сизди туура эмес кабыл алат деп 99% ишенсеңиз болот. Же ал туура эмес адамды чакырат, же туура эмес сүйлөйт. Себеби сиздин кол астындагылар телепатикалык эмес, алар сиздин башыңызда эмне бар экендигин билишпейт. Менеджердин оозу анын түйшүгүнө толуп, ал бир нерсени чаташтырат. Ошондуктан, бардык кылдаттык жана нюанстар менен деталдуу тапшырма бериңиз, ошондо аны ишке ашыруунун кепилдиги болот.
Кызыктуу мисал - бул менеджерге максаттарды так белгилөө канчалык маанилүү экендигине ынандырган көнүгүү. Бул ортоңку менеджерлер менен чакан тренинг катары пайдалуу болот.
Машыгуу фасилитатор маектеши буга чейин көрө элек объектини өз сөзү менен сүрөттөп берүүдөн турат.
Андан кийин маектеш баяндоого ылайык тартуулаган нерсесин тартат. Чийме чыныгы нерседен ушунчалык алыс болгондуктан, элестетүү мүмкүн эмес. Бул кадыресе көрүнүш, анткени ар кимде ар кандай нерселер жана түшүнүктөр жөнүндө өз ойлору бар. "Тез" же "шашылыш" деген сөздөрдү дагы ар ким өзүнчө кабыл алат.
Ар бир кызматкердин артыкчылыктуу багыттары боюнча өз көз караштары бар. Эгер убакытты көрсөтпөсөңүз, анда тапшырма экинчи планга сүрүлүп калат. Андан кийин ал "шашылыш деп айткан эмесмин" деп айтат.
Ошол эле учурда, сиз мөөнөттөрдү койбошуңуз керек - эреже боюнча, алар аткарылбайт. Кийинчерээк өзгөчө кырдаал жаралбашы үчүн, бир нече күнгө кам көрүңүз. Баары "ойдогудай жүрөт" деп эч ким кепилдик бербейт: же кызматкер өз убагында келбейт, же кимдир бирөө аны коё берет. Ошондуктан, баардыгын бүтүрүп же оңдой алышыңыз үчүн, сөзсүз түрдө маневр жасоого убакыт керек.
Мисалы, сиз кызматкерлерге “сатууну көбөйтүү керек” деп айтсаңыз, бул өлчөнө турган максатпы? Жалпы сатууну көбөйтүү үчүн алардын көрсөткүчтөрү канчалык деңгээлде көтөрүлүшү керек экендигин ар бир адам түшүнүшү керек. Жылына, айына, жумасына, күнүнө сатуунун сандык көрсөткүчү кандай болот.
Эгер бул аткарылбаса, анда кызматкерлер кандайдыр бир аракеттерди көрүшөт, сатуунун деңгээли кандайдыр бир деңгээлде жогорулайт, отчет беришет, бирок сандар сиз ойлогондой болбой калат. Ошондуктан, ар бир адам жеке жумшалган күч-аракеттердин деңгээлин так түшүнүшү үчүн, тапшырманы коюуда аларды үн менен айтуу маанилүү.
Жетекчи менен баш ийгендин ортосундагы өз ара түшүнүшүү ушул үч негизге негизделет, эгерде алар так сакталса, ишкердүүлүк жана тоскоолдуктарсыз өнүгөт.
