Акыркы мезгилде бизнесте функционалдык процесстен башкарууга өтүү тенденциясы байкалууда, буга байланыштуу бизнес процесстерди туура сүрөттөө жана формалдаштыруу ролу кыйла жогорулоодо. Ушул иш-аракеттерди аяктагандан кийин гана биз ишкананын натыйжалуулугун жогорулатуу каражаты катары бизнес процесстерди оптималдаштыруу жөнүндө сүйлөшө алабыз.
Ал зарыл
Бизнес процессин графикалык белгилер менен формалдаштырууга мүмкүндүк берген CASE куралы
Нускамалар
1 кадам
Биринчиси, сүрөттөлгөн процесстин аталышын кыска жана так формулировкалоо, ал түшүнүктүү болушу керек жана бизнес-процессти түзгөн иш-аракеттердин ырааттуулугунун жалпы маңызын чагылдырат. Мисалы, "Өндүрүшкө өндүрүмдү өндүрүү үчүн арыз берүү жана анын аткарылышын контролдоо" дегендин ордуна, "Продукцияны өндүрүүнү контролдоо" деп атоо жетиштүү. Экинчиси, сүрөттөлгөн процессти толугу менен туура бөлүштүрүү кичинекей ("атомдук") тапшырмаларды же подпроцесс функцияларын жана аларды ишке ашыруунун ырааттуулугун чечет. Ушундай бөлүнүү менен сүрөттөлгөн процесс жогорку деңгээлдеги процесс болот. Жогорку деңгээлдеги процесстин гранулдугу ар кандай болушу мүмкүн, бирок сиздин сүрөттөмөңүздү колдоно турган аудиториянын түшүнүгүнө шайкеш келиши керек.
2-кадам
Бизнес процессти сүрөттөөнүн бир нече жолдору бар. Алардын ичинен эң популярдуусу ар кандай белгилерде түзүлгөн схемалардын жардамы менен графикалык (белгилөө - бул бир нерсени белгилөөчү белгилердин жыйындысы).
Бизнес процесстерди сүрөттөө үчүн эң көп тараган белгилердин түрлөрү IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) ж.б.
Мисал катары PowerPesigner CASE куралынын жардамы менен BPMN (Business Process Modeling Notation) нотациясында түзүлгөн схемага токтололу (1-сүрөт). Диаграммадагы негизги элементтер:
1. "Процесс" (функция) - бурчтары тегеректелген тик бурчтук;
2. "Өткөөл" - процесстерди бириктирген жебе;
3. "Чечим" - "Ооба" же "Жок" деп гана жооп бере турган суроону камтыган алмаз;
4. Шарттар - бир функциядан экинчисине өтүү жүзөгө ашырылган тексттик туюнтмалар. Шарттар ар дайым төрт бурчтуу кашаага жазылат. Кээде диаграмманы "Тректерге" бөлүү пайдалуу - тигинен же тигинен горизонталдык бөлүмдөр, ишкананын бөлүмдөрүн же белгилүү бир функцияга жооптуу адамдарды билдирет. Бул учурда, бул функция үчүн сүрөтчө анын бөлүмүндө болушу керек. Тизмеде көрсөтүлгөн элементтерден тышкары, диаграмма процессте киргизилген же чыгарылган маалыматтардын тизмесин, ошондой эле тигил же бул функция аткарылган эрежелерге же жоболорго шилтемелерди камтышы мүмкүн. "Продукциянын өндүрүшүн контролдоо" бизнес процессинин сүрөттөмөсүнүн мисалы 1-сүрөттө келтирилген. Бул диаграмма маселени чечүү алгоритминин блок-схемасына абдан окшош экендигин байкоо кыйын эмес.
3-кадам
Процесстин графикалык сүрөттөлүшү, анын подпроцессинин функцияларынын тексттик сүрөттөмөсү менен төмөнкү тилкелерди камтыган таблица түрүндө толуктоого болот: процесстин аталышы, бөлүм (процесстин ээси), процесстин сүрөттөлүшү, процесстин аткарылышынын натыйжасы. Мындай сүрөттөөнүн мисалы 2-сүрөттө көрсөтүлгөн. Эгерде сүрөттөлгөн бизнес-процессти андан ары оптимизациялоо күтүлсө, анда таблицага учурдагы аткарылып жаткан суб-процесстин кыйынчылыктарын же кемчиликтерин сүрөттөгөн дагы бир графаны кошууга болот.
