Телефон сатып алуу маанилүү жана жооптуу окуя. Жана ага көп каражат сарпталат, аны колдонууга көп убакыт талап кылынат. Ошондуктан, көптөн бери күтүлүп жаткан сатып алуу сатып алгандан кийин бир аздан кийин бир заматта бузулуп калса, бул абдан капа. Бул учурда эмне кылуу керек?
Мисалы:
Ирина көптөн бери кыялданып жүргөн кымбат баалуу телефонду сатып алып, "жаңы оюнчугун" тойгузбай койду. Үч айдан кийин экранда кара так пайда болуп, ал таптакыр иштебей калганда, мен аябай капа болдум.
Телефон кепилдикке алынып, Ирина дүкөнгө жөнөдү. Телефон диагностика жана оңдоо үчүн тейлөө борборуна жөнөтүлүп, анын ээси күтүп отура алган. Ага телефонду алмаштырууну сунушташкан жок. Бардык мөөнөттөр аяктаганда, ал кайрадан дүкөнгө кайрылды, бирок түшүнүктүү түшүндүрмө алган жок. Доо арыз жаздым, ал кабыл алынды, бирок расмий түрдө жооп берди: телефон оңдолуп жатат. Экинчи талапка ошол эле жооптон кийин, кыз сотко кайрылган. Мен аны утуп алдым. Соттун чечими менен телефонду саткан уюм, телефон үчүн акчаны кайтарып берүүгө жана кечиккен ар бир күн үчүн 1% өлчөмүндө төлөөгө милдеттүү.
15 күндүн ичинде өз убагында болуңуз
Телефонду анын атына берилген адам гана кайтарып бере алат. Жаныңызда инсандык күбөлүк, төлөм документтери жана телефон кепилдиги болушу керек
Уюлдук телефондор техникалык татаал товарлардын тизмесине киргизилген (ZoZPPдин 18-беренеси). Бул сизге жакпагандыктан, аны 2 жуманын ичинде кайтарып берүү мүмкүн эмес дегенди билдирет. Мындай товарлар алардын сапатына нааразычылыктар болгон учурда гана кайтарылып берилет.
Эгер телефонуңузда кандайдыр бир көйгөй байкалса, дүкөнгө токтоосуз байланышыңыз. Бул 15 күндүн ичинде жасалышы керек. Сатуучуга көйгөй жөнүндө айтып бериңиз. Телефонуңуз экспертизага жөнөтүлөт. Бул бузулуу сиздин күнөөңүз эмес экендигин тастыктоо үчүн керек.
Сиздин күнөөсүз экениңизди тастыктаган эксперттик корутунду даяр болгондо, Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө Мыйзамга ылайык (18-берене) төмөнкүлөрдү тандай аласыз:
- телефонду оңдоого жөнөтүү;
- телефондун баасын төмөндөтүүнү талап кылууга;
- телефонду ушул сыяктуу телефонго алмаштырууну талап кылуу;
- баасын кайра эсептөө менен башка маркадагы телефонду алмаштырууну талап кылууга;
- иштен чыккан телефонду кайтарып берүү жана аны кайтарып берүүнү талап кылуу.
Эгерде 15 күндөн ашык убакыт өткөн болсо
15 күндүк мөөнөт аяктаганда, сиз өз укугуңуз үчүн кыйла татаал жол менен күрөшүшүңүз керек болот.
Эми сиз телефонуңузду кайтарып же алмаштыра аласыз
- анда "олуттуу кемчилик" табылды. Башкача айтканда, телефонду толук колдонууга тоскоол болгон кемчилик. Экрандагы чийүү эми аппаратты алмаштырууга себеп болбойт.
- сатуучу ZoZPP тарабынан белгиленген телефонду оңдоо мөөнөттөрүн, башкача айтканда, 45 күндү бузган.
- жыл ичинде телефон 30 күндөн ашык оңдолсо. Анын үстүнө, катары менен эмес, жыл бою жалпысынан.
Андыктан, телефонуңуздун иштен чыккандыгына байланыштуу дүкөнгө барууга туура келсе, сатуучу сизге качан оңдоону сунуш кыларын жакшылап ойлонуп көрүңүз. Эреже боюнча, сатуучулар бул көйгөйдү чечүүнүн бирден-бир жолу деп ырасташып, бир гана сунуштабастан, оңдоону талап кылышууда. Бул туура эмес. Бирок телефонуңуз оңдолуп жатканда, 15 күн өтөт. Демек, эгерде көйгөйлөр кайрадан келип чыкса, анда аларды кыйла татаал тартипте чечүүгө туура келет.
Мисал
Мындай жагдайга Александр туш болгон. Телефонду сатып алган адам, кубаттагычты кармабагандыгын байкап, дүкөнгө кайрылды. Сатуучу телефон тейлөө борборунда оңдолоорун айтты. Түзмөктү кайра алган Александр бир аз убакыттан кийин көйгөй чечилбегенин түшүнүп, кайра акчасын кайтарып берүү талабы менен дүкөнгө кайрылды. Сатып алынган күндөн бери 15 гана күн өттү жана "олуттуу кемчиликти" далилдөө бир топ кыйын болуп калды. Телефон оңдоо үчүн кайра жөнөтүлдү. Александр шайман тейлөө борборунда 30 күндөн ашык күттү (ар бир оңдоп-түзөөдөн кийин, кубаттоо көйгөйлөрү дагы пайда болду), андан кийин сатуучуга кайрылып, гаджеттин акчасын кайтарып берүүнү талап кылды. Акча ага кайтарылды.
Өзүңүздү алдаганыңыз кымбатыраак
Бирок! Сатуучуну алдаганга аракет кылбаңыз. Эгер телефондун иштебей калышы сизде болсо, анда акчаңызды кайтарып алууга аракет кылбаңыз. Экспертиза анын чындыгында эмне болгонун аныктайт. Жана сен байып кетпейсиң, бирок жакырланасың, анткени анын күнөөсү менен бузулган адам экспертизага акча төлөп берет.
Мисал
Татьяна Павловна телефонду небересинен алган. Мен гаджетти тандоого, орнотууга жана чоң апама ылайыкташтырууга жардам бердим. Алгач, аял ага тойбогон. Бирок бир жумадан кийин, шайман эң ылайыксыз учурда өзүнөн өзү өчүп, асылып баштады. Небереси сатуучу менен байланышууга кеңеш берди. Телефон экспертизага алынды. Элестетип көрүңүз, айымдын бузулушу анын күнөөсүнөн улам болгонун айтканда - телефон "жаңырган" болуп чыкты. Бул небере белекти дагы пайдалуу кылууну чечти. Ошондой эле экспертизанын чыгымдарын төлөп берген.
Сиздин маалымат үчүн
ZoZPPдин 20-беренесинин 2-пунктуна ылайык, телефонуңуз оңдолуп жатканда сизге башка телефон берилиши керек.
ZoZPPдин 20-беренесинин 3-пунктуна ылайык, сатуучу сизге телефондун бузулушун четтетүү өтүнүчү менен байланышуу датасы, телефонду оңдоого берген күнү, датасы жөнүндө жазуу жүзүндө маалымат берүүгө милдеттүү. бузулушун оңдоо жана керектөөчүгө товар жеткирилген күн. Телефонуңуз оңдолуп жатканда, анын кепилдик мөөнөтү узартылышы керек.
