Ишкананын жогорку эффективдүүлүгү көп учурда алынган натыйжаларга байкоо жүргүзүү тутумунун калыптанган жана жакшы иштешине байланыштуу. Ошондуктан, өз кызматкерлеринин ишин баалоо көйгөйүн чечүүдө, барган сайын компаниялар өзүлөрүнүн башкаруу тутумуна салттуу түрдө "Иштин натыйжалуулугунун негизги көрсөткүчтөрү" деп которулган KPIди киргизишүүдө - бул кызматкерден же кызматкерден күтүлгөн натыйжаларга жетишүү көрсөткүчтөрү уюмдун бөлүнүшү.
Нускамалар
1 кадам
KPI иштеп чыгуу ар бир бөлүмдүн жана кызматкердин аткарган максаттарын жана милдеттерин түзүүгө, ар бир шилтеме жетишилген натыйжага кандайча өбөлгө түзөрүн, башкача айтканда, уюм канчалык натыйжалуу иштеп жаткандыгын түшүнүүгө жардам берет. Демек, натыйжалуулуктун негизги көрсөткүчтөрүн иштеп чыгуу ар бир кызматкерге (бөлүмгө) кандай максаттар коюлгандыгын эске алуу менен стратегиялык максаттарды аныктоодон башталышы керек.
2-кадам
Стратегиялык жана жеке максаттарды иштеп чыгууда биринчи жолу Питер Друкердин "Менеджменттин практикасы" (1954) китебинде сунуш кылган маанилүү критерийлерди эсиңизден чыгарбаңыз:
- конкреттүүлүк (түшүнүксүз чечмелөөнү эске албаганда, так сөздөр);
- өлчөө жөндөмдүүлүгү (натыйжаны белгилүү бир параметрлерди колдонуу менен өлчөө мүмкүнчүлүгү, артыкчылык сандык түрдө);
- жетишүүгө болот (чындыкка дал келбеген максаттарды коюудан алыс болуңуз);
- натыйжага багыт (натыйжа маанилүү эмес, процесс);
- чектелген убакыт (максат белгилүү бир белгилүү убакыттын ичинде ишке ашат).
3-кадам
Максаттарыңызды KPI менен дал келтириңиз. Ар бир көрсөткүч негизги стратегиялык максатка кызмат кылып, аны ишке ашырууга жакындашы керек, же жакшыраагы - глобалдык максаттын бир бөлүгү болушу керек. KPI түзүүдө критерийлерди жөнөкөй, так жана ачык кармаңыз. Көрсөткүчтөр эки ача болбошу керек.
4-кадам
KPI өндүрүмдүүлүгүн көзөмөлдөө. Ийгиликтүү көрсөткүчтөрү үчүн кызматкерлерди сыйлоо. Кызматкерлер өзүлөрүнүн KPIлерин - критерийлер менен бааланарын так билиши керектигин унутпаңыз. Ушул учурда гана негизги көрсөткүчтөр натыйжалуу иштөөгө түрткү болот.
5-кадам
Натыйжалуулук көрсөткүчтөрүн ишке ашыруу жетекчилик менен баш ийгендердин ортосунда тоскоолдук жаратышы мүмкүн. Бул жерде иш-аракеттери жогорку натыйжаларга жетүүгө багытталган бардык кызматкерлер KPI киргизүү натыйжалуулугун түшүнүү маанилүү. Экинчи жагынан, KPI тутуму натыйжасыз кадрларды аныктоого жардам берет.
