Россияда керектөөчүлөрдүн укугун коргогон мыйзамдар топтому бар. Аны соода түйүндөрүнүн башчылары жана менеджерлери жакшы билишет, бирок дагы деле болсо эрежелерди бузушат. Мисалы, дүкөнгө бут кийимиңизди тапшыруу кээде кыйынга турушу мүмкүн. Бирок мүмкүн эмес эч нерсе жок, өзүңө ишенип, мыйзамда көрсөтүлгөн укуктар үчүн күрөш.
Нускамалар
1 кадам
Эки жуманын ичинде сиз дүкөнгө бут кийимиңизди эч кандай түшүндүрмөсүз эле кайтарып бере аласыз. Бул мезгил сизге бут кийимдин сизге туура келер-келбесин, басканда кысылып же кысылбай тургандыгын жана башка нерселерди түшүнүү үчүн берилет. Түстү байкабай калсаңыз дагы же сизге үлгү жакпаса дагы, жупту кайра дүкөнгө алып барыңыз.
2-кадам
Сатуу дүмүрчөгүнүн жоктугу жараксыз бут кийимди кайтаруудан баш тартуу болуп саналбайт. Эгерде сатуучу сизге жардам бергиси келбесе, анда менеджерге чалыңыз. Эгерде менеджер бут кийимди кайра кабыл алуудан баш тартса, анда дүкөндүн директорунун атына сатылып алынган товардын акчасын кайтарып берүү өтүнүчү менен арыз жазыңыз. Мындай доолор 14 иш күндүн ичинде каралат. Баш тартылган учурда сиз Роспотребнадзор менен байланышуу үчүн эки билдирүү жасаңыз.
3-кадам
Өз укуктарыңызды билдирүүдөн тартынбаңыз. Бут кийимдин кепилдик мөөнөтү бар, эгер бут кийим айрылып калса же таманы жарактан чыкканга чейин кетсе, товарды кайра кайтарып бериңиз. Ошол эле учурда, сатуучулар кепилдик мөөнөтү сатылган учурдан баштап каралып, ал өтүп кеткендигин айтып, кабыл алуудан баш тартышат. Бул андай эмес. Кепилдик мөөнөтү продукт арналган сезондун биринчи күнүнөн башталат. Мисалы, кышкы бут кийимдерди июнь айында сатып алган болсоңуз, анда алардын кепилдик мөөнөтү ноябрь айында башталат. Бул жөнүндө сатуучуга айтып бериңиз.
4-кадам
Адатта, сиз өз укугуңузду коргой баштасаңыз, соода түйүнүнүн өкүлдөрү талашып-тартышпай, товардын акчасын кайтарып берүүнү туура көрүшөт. Эгер андай болбой калса, арыздар китебине доо жазып, Роспотребнадзорго чалыңыз. Ал жерде сиздин арызыңыз жазылып, инспектор ак ниетсиз соода түйүнүнө жөнөтүлөт. Эгерде ал мыйзам бузууларды тапса, дүкөнгө айып пул салынат. Мындан тышкары, инспектор дүкөндүн жетекчилигин сизге товар үчүн акчаны кайтарып берүүгө милдеттендирет.
