Жогорудагы суроонун жообу колубуздан келиши мүмкүн. Бул эмне болот? Кыстырмалар? Калем? Карандаштар? Капкара кагаз? Protractor? Diaries? Кагаз салмагы? Принтер? Сиздин кеңсе тартмаларыңыз ар кандай буюмдарга толгон. Ошентип, кайсынысы сиздин таасириңизди бекемдейт?
Социолог Рэнди Гарнер кол менен жазылган өтүнмө чаптамалары - алардын эң популярдуусу POST IT стикерлери - башка бирөөнүн ылайыктуулугун жогорулатуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болобу деп ойлонду. Кызыктуу изилдөөлөрүн жүргүзүп, адамдардан анкета толтуруп берүүсүн суранган.
Анкетага коштомо катка тиркелген стикерди кол менен жазуу өтүнүчү жазылган, же коштомо катта ушул сыяктуу, ошондой эле кол менен жазылган суроо же кол менен жазылган өтүнүч кат жок коштомо кат кошулган.
Чакан сары аянт абдан ынанымдуу түрткү берди: стикери жана кол менен жазылган сурамы менен анкета алгандардын 75 пайыздан ашыгы анкетаны толтуруп, кайтарып беришти, 48 пайызы экинчи топто, 36 пайызы үчүнчүдө. Бирок эмне үчүн ал иштеди? Балким, чаптамалар жаркыраган түстөрү менен көңүлдү өзүнө буруп жаткандыр?
Ушул эле суроону Гарнер өзүнө да берди. Текшерүү үчүн ал анкеталардын жаңы партиясын жөнөттү. Бул жолу анкетанын үчтөн бир бөлүгү POST IT стикери менен кол жазмасы менен, үчүнчүсү бош стикер менен, дагы бир үчүнчүсү такыр эле стикери жок жөнөтүлдү. Эгерде стикерди колдонуунун натыйжасы кагазга көздү кызыктырган неон сары түскө байланыштуу болсо, анда стикерди колдонгон эки топтогу жооптордун жыштыгы бирдей жогору болушу керек. Бирок андай эмес экен. Кол менен жазылган Чаптамалар атаандаштыктан озуп кетти, бул топко жооп пайызы 69 пайызды түздү, ал эми бош стикерлер тобу үчүн 43 пайыз, ал эми стикерлер эмес тобу үчүн 34 пайыз.
Муну кантип түшүндүрсө болот? Адатта, эч ким стикерди таап, коштомо катка чаптап, ага жазуу жазуудан убара болбогондуктан, Гарнер суранычтын кошумча күчүн жана жеке маанисин көрүп, адамдарга жооп кайтаруу керек экендигин сезип, өтүнүчтү аткарууга макул болууну сунуш кылды.
Кантсе да, өз ара кызматташуу - элдерди кызматташтык мамиледе жакындатууга жардам берген социалдык клей. Чаптама чапталган клейге караганда желимдин бышык экенине күмөн санасаңыз болот.
Чындыгында, далилдер дагы айтып турат. Гарнер анкетага жекелештирилген стикерлерди кошуу көп адамдардын жооп берүүсүнө ишендирүүдөн да көптү байкады. Кол менен жазылган жабышча кагаздар менен анкеталарды алгандар тапшырманы тезирээк кайтарып, так жана так жоопторун беришти. Изилдөөчү өзүнүн баш тамгаларын жана “Рахмат!” Деп жазып, билдирүүнү ого бетер жекелештиргенде, кол жазмага жооптун деңгээли дагы жогорулады.
Жалпылап айтканда, бул изилдөө адамдын жүрүм-туруму жөнүндө баалуу түшүнүктөрдү берет: сиздин өтүнүчүңүз канчалык жекелештирилген болсо, ошого ылайык, аны аткарууну каалаган адамды табасыз.
Тагыраак айтканда, бул изилдөө кеңседе, жамаатта жана жада калса үйдө жекелештирилген нота стикери сиздин билдирүүңүздүн же маалыматыңыздын маанилүүлүгүн баса тургандыгын көрсөтүп турат. Көңүл бурууга аракет кылган башка сурамдардын, отчеттордун, каттардын жана электрондук почталардын үймөгүндө макалдардын ийнеси болбойт. Анын үстүнө, өз убагында жана сапаттуу аткарылышы ошол эле учурда жогорулашы мүмкүн.
өтүнүчтөр.
Төмөнкү сызык деген эмне? Эгер сиз жекелештирилген билдирүүлөрдү ынандыруу үчүн колдонсоңуз, анда чаптама корпорациясы гана пайда көрбөйт.
Ынандыруу стратегиялары үчүн Роберт Циалдининин Ынандыруу Психологиясын караңыз.
